CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
Description
Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни компаний из списка Fortune 1000 и десятки тысяч других компаний во всем мире, а теперь и в России. Теперь это не просто дополнительное преимущество в мире бизнеса, а необходимый инструмент выживания. Закон клиент всегда прав снова вступил в силу. Но что такое CRM и как она меняет стратегию компаний? Мир так быстро преображается, что путь бизнеса неисповедим. Как CRM влияет на этот путь? Это по-прежнему жгучий вопрос в сфере корпоративного управления, и бестселлер CRM со скоростью света дает на него ответ. Это значительно расширенное издание отражает растущую зрелость рынка CRM. В книге обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную... ISBN:978-5-93286-079-3,5-93286-079-0,0-07-222416-9
Technical Details
| author: | Пол Гринберг |
| binding: | 70x100/16 |
| ISBN: | 978-5-93286-079-3 |
| language: | Русский |
| page_extent: | 530 |
| publisher: | СИМВОЛ-ПЛЮС |
| series: | Бизнес XXI века |
| Type: | book |
| Weight: | 0.5 кг. |
| year: | 2006 |
| Автор: | Пол Гринберг |
| Год издания: | 2006 |
| Дата обновления позиции: | 12-18-2021 |
| Доставка/Оплата: | Товар под заказ. До 25 рабочих дней |
| Издательство: | СИМВОЛ-ПЛЮС |
| Код товара: | 645043 |
| Количество страниц: | 530 |
| Переплет: | Мягкий |
| Серия: | Бизнес XXI века |
| Формат: | 70x100/16 |
| Язык произведения: | Русский |
Price history chart & currency exchange rate
