The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations

артикул: COM9780814431832USED
СОГЛАСНО НАШИМ ДАННЫМ, ЭТОТ ПРОДУКТ СЕЙЧАС НЕ ДОСТУПЕН
$1.88
Доставка из: Канада
Описание
By providing clear techniques, behavioral science insights, case studies, situation-specific advice, and actionable practice exercises, workplace communication expert Richard Gallagher has created a resource that can help anyone master the delicate art of communication. The Customer Service Survival Kit recognizes that the worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and the right attitude. The book includes tangible tips and tricks to help readers discover how to lean into criticism, how to avoid trigger phrases that can make bad situations worse, the secret to helping people feel heard, how to safely deliver bad news, and how to become immune to intimidation--among many other skills.Issues with customers can send even the most seasoned service professionals into red alert. But you don’t need to be a crisis counselor to effectively communicate your way out of a difficult spot. With the help of these valuable insights, lessons, and indispensable problem-solving tools, your organization holds the key to radically improving its customer service reputation.
График изменения цены & курс обмена валют
Пользователи также просматривали

$0.32
Цилиндр с внутренней резьбой М4x41 (TV10 FZT/W), Цилиндр с внутренней резьбой М4x41
mdm-complect.ru
$26.59
Детские свитера, однотонная водолазка, свитера для мальчиков и девочек, вязаный детский пуловер, повседневная одежда для маленьких девочек 120cm дубильная кора
joom.ru
$36.43
ESP32-S3 4-дюймовый емкостный сенсорный дисплей, 5-точечный сенсорный 32-разрядный двухъядерный процессор LX7 с поддержкой Bluetooth 5 и Wi-Fi для ESP32
aliexpress.ru
$37.21
Вентилятор на крышу 14 дюймов для автофургона, вентиляторы циркулируют, запасная часть на вентиляционное отверстие с черной крышкой, сохраняет свежий воздух для кемпера, фургона, грузовика на колесах
aliexpress.ru
$1.09
Акриловый блестящий зажим для ленивого отжима, выдвижной Бейдж, катушка, поворотный зажим-крокодил, эластичная легкая Пряжка для врачей, медсестер, учеников, студентов
aliexpress.com
$2.88
Waterproof Eyebrow Enhancer Cream with Brush Makeup Lasting Fast Tint Easy Dye Natural Eyebrow Gel Cream Tattoo Tint Cosmetics
aliexpress.ru
$30.38
Trendy New Men's Genuine Leather Casual Shoes Versatile Men's Oxford Shoes Simple Inner Elevated Shoes Retro Low Top Shoes
aliexpress.com
$2.50
Toner Chip FOR Ricoh Nashuatec Infotec Aficio IPSiO SPC SP C 811 810 DN M ME DNHA DL DNDL DNT1 DNT2 DNT3 DN-DL DN-T1 DN-T2 DN-T3
aliexpress.com
$2.88
36pcs/Set Alphanumeric Letter Puzzle Baby Bath Toys Soft EVA Kids Baby Water Toys For Bathroom Early Educational Suction Up Toy
aliexpress.com
$27.39
Car Fuel Pump Fuel Pump Replace 17121-52030 6655216 For Bobcat Skid-Steer Loader 753 763 S175 S185 S150 751 Kubota V2203
aliexpress.com
$85.80
Скандинавский современный простой золотой настенный светильник с двойной головкой для гостиной, коридора, спальни, прикроватная лампа, Креативный светодиодный настенный светильник, бесплатная доставка
aliexpress.ru
$7.15
Точечный массажер для коррекции формы носа, роликовый массажер, скребок для ухода за носом, массажер для меридиана носа розовый
joom.ru
$16.72
Аниме приятный поцелуй кисара айано шуу Косплей изменение цвета с чашкой стакан для воды настраиваемый мультяшный принт подарок на день ро...
aliexpress.ru
$30.00
ZBAITU FF80 80W Upgraded Laser Module Head With Cover,Metal Nozzle, Built-in Air Assist, CNC Laser Cutting Engraving Module
aliexpress.com
$13.30
2019 Новый ABS автомобильный чехол с дистанционным управлением для Volkswagen VW Tiguan MK2 Magotan Passat B8 CC 2017 2018 2019 для Skoda Superb A7
aliexpress.ru
$1.79
Retro Elegant Pearl Green Cat Eye Stone Stud Earrings For Women Girls Fashion Earring bijoux Femme Jewelry Party Accessories
aliexpress.com
$21.53
Free ship 23cm duck family doll cute things children dolls wedding throwing machine cartoon plush toy kawaii stuffed toys
aliexpress.com
$35.61
spring autumn korean casual womens tracksuits weird girl hip hop fashion sports alphabet embroidery harajuku style two piece suit, Gray
dhgate.com
$20.36
Детские игрушки Монтессори, планшет для рисования своими руками, цветная форма, математическая игра, книга, набор для рисования, обучающие и...
aliexpress.ru