The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations

sku: COM9780814431832USED
ACCORDING TO OUR RECORDS THIS PRODUCT IS NOT AVAILABLE NOW
$1.88
Shipping from: Canada
Description
By providing clear techniques, behavioral science insights, case studies, situation-specific advice, and actionable practice exercises, workplace communication expert Richard Gallagher has created a resource that can help anyone master the delicate art of communication. The Customer Service Survival Kit recognizes that the worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and the right attitude. The book includes tangible tips and tricks to help readers discover how to lean into criticism, how to avoid trigger phrases that can make bad situations worse, the secret to helping people feel heard, how to safely deliver bad news, and how to become immune to intimidation--among many other skills.Issues with customers can send even the most seasoned service professionals into red alert. But you don’t need to be a crisis counselor to effectively communicate your way out of a difficult spot. With the help of these valuable insights, lessons, and indispensable problem-solving tools, your organization holds the key to radically improving its customer service reputation.
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed

$159.00
P80 TFT сенсорный дисплей CIS USD EUR Счетчик смешанных значений Счетчик банкнот Вьетнам/Таиланд Машина для подсчета денег
aliexpress.ru
$11.95
Charles Edmund Brock - Jane Austen Reading Udolpho T-Shirt animal prinfor boys cute clothes rapper graphic tees men clothes
aliexpress.ru
$32.11
Bensania Gastroliv Lactase 30 таблеток - пищеварительная добавка для здоровья Bensana
cdek.shopping
$12.57
IPF770 IPF670 MC-08 Waste Maintenance Tank Ink Chip For CANON IPF671 IPF680 IPF681 IPF685 IPF686 IPF771 IPF780 Box Chip MC 08 IC
aliexpress.com
$2.43
Stainless Steel Frying Basket French Fries Baskets Potato Chips Multi-purpose Drain Snack Multipurpose Storage Scampi
aliexpress.ru
$2,535.00
Growatt SPH 5000TL3 BH-UP SPH 10000TL3 BH-UP 10KW Three Phase Hybrid Inverter Smart Solar Power Inverters
aliexpress.com
$2.13
MINISO Anime Kawaii Kuromi Ins Fashion Children Waterproof Sleeve Cute My Melody Stain Resistant Sleeve Protection Gifts Toys
aliexpress.com
$4.73
Сумка-держатель бутылочки для молока для младенцев, чехол с термозащитой для путешествий, кормления, Прямая поставка
aliexpress.ru
$4.02
3x70-е ожерелье в стиле диско, комплект костюмов хиппи, очки хиппи, усы, наряд, реквизит N7YF
aliexpress.com
$2.28
Silicone Eyeliner Stencils with Eyelash Brushes Wing Tips Marscara Drawing Face Cream Mask Applicator Makeup Tool Reusable
aliexpress.com
$124.00
6 KW 220V/380V Sauna Machine Steam Bath Generator Weight Loss Spa Relaxes Tired Detox SpaRoom Steam Bath ST-60
aliexpress.com
$10.60
CT200379 CT200381 CT200383 CT200385 CT350270 Тонер-барабан чип для Xerox DocuPrint C2428 для лазерного принтера копировальной машины картридж
aliexpress.ru
$7.95
Сливная пробка для раковины из нержавеющей стали, сливная пробка для раковины шампуня в салоне, пробка для раковины с уловителем для волос для кровати для шампуня
aliexpress.com
$0.56
IRS2136STRPBF IRS2330STRPBF IRS2332STRPBF IRS2332DSTRPBF IRS2336DSTRPBF IRS2573DSTRPBF IRS23364DSTRPBF IC MCU Chip SOP-28
aliexpress.ru
$31.24
Sexy Embroidery Hollow Lace-up Party Dress Women Elegant Turndown Collar Button Long Dress Casual Long Sleeve Solid Shirt Dress
aliexpress.com
$2.55
2 Pairs Glasses Anti-slip Cover Eye Anti-wear Covers Eyeglass Cushions Casing Accessories Spandex Anti-skid Hooks Grips
aliexpress.ru
$6.61
Выхлопной глушитель прочная Модифицированная выхлопная труба для автомобилей седан автомобиль
aliexpress.ru
$12.34
FOR 2010 2011 2012 2013 2014 2015 NISSAN LEAF (ZEO) PMV-CA14 NISSAN TIRE PRESSURE SENSOR TPMS 433MHz 40700-6WY0A 40700-6WY0B
aliexpress.com
$22.03
Нескользящий напольный коврик, коралловый бархат для ванной, напольный ковер для кухни, серый дверной коврик
aliexpress.ru
$8.11
Movies Saltburn Jacob Elordi Graphic T Shirt Men's Vintage Fashion Clothing T-shirts Unisex Casual Cozy Cotton Oversized T-Shirt
aliexpress.com
$56.93
Женские туфли-лодочки на массивной платформе со стразами, весна 2024, лоферы из лакированной кожи на толстой подошве, женские черные туфли на шнуровке Jk, готическая обувь
aliexpress.com
$12.39
2022 White Color Soft PU Leather Ankle Boots Women Platform Motorcycle Booties Female Autumn Winter Shoes Woman Goth Short Boots
aliexpress.com
$4.60
Pens Extensions Sleeve Curved Mouth Squeeze Pot Indoor Watering Can Small Bottles Irrigation
aliexpress.com
$31.21
Wallpaper for 3D Hotel Engineering Bedroom Living Room TV Background Wall Square Abstract Wallpaper
aliexpress.com
$11.06
Складной летний горшок для хоккея с бриллиантами, портативный и удобный в использовании чайник, два в одном, кубик для льда, бытовая техника
aliexpress.ru
$69.99
Гитарная педаль эффектов JOYO R-19 AVALLON, классическая педаль компрессора, независимое управление сигналами, теплый и богатый тон для электрического баса
aliexpress.ru
$27.21
DVB Digital Display Controller Board For N150X1 QD15XL02 TM150XG USB HDMI-Compatible VGA AV 1-CCFL Kit 15" LVDS 20 Pin 1024*768
aliexpress.com
$16.10
Silver Matte Styling Car gear shift knob frame panel Cover Trim Sticker For Honda Jazz FIT 2014-2019 Moulding Accessories
aliexpress.com