SAY IT & SOLVE IT

SAY IT & SOLVE IT
10 Keterampilan Percakapan untuk Mencapai Solusi dan Kesuksesan
Oleh: Karl James
Tebal 354 halaman
35 ribu (harga normal 88 ribu)
Kondisi baru, masih segel
*****
Mengapa percakapan-percakapan yang paling penting paling sulit dilakukan?
Anda tahu Anda harus melakukannya, tetapi lagi-lagi menundanya. Anda menginginkan percakapan itu berlangsung dengan baik, tetapi Anda tidak tahu bagaimana memastikan hal itu terjadi.
Bagaimana Anda mempersiapkannya? Kata-kata seperti apa yang mesti Anda gunakan?
Bagaimana Anda mengemukakan maksud Anda tanpa membuat Anda terlalu gemetar, tak bisa berkata-kata, atau terbata-bata? Bagaimana Anda akan menyelesaikan masalah yang perlu ditangani tanpa membuat orang lain merasa tidak nyaman?
Buku ini membantu Anda menguasai sepuluh keterampilan yang digunakan para negosiator perdamaian, mediator, dan terapis untuk menghadapi situasi-situasi yang paling pelik sekalipun dan menjadikan setiap percakapan berhasil. Anda akan menemukan:
• Wawasan menakjubkan tentang bagaimana percakapan dapat berhasil—kapan saatnya mendengarkan, kapan saatnya berbicara, dan kapan saatnya harus diam.
• Bagaimana menghindari kesalahan-kesalahan paling umum yang tiap orang pernah lakukan.
• Sepuluh keterampilan paling berdaya untuk menangani setiap percakapan dalam setiap situasi.
• Panduan pakar untuk menangani percakapan paling menantang di dunia nyata—situasi di tempat kerja.
Berhentilah menunda-nunda percakapan sulit dan mulailah berbicara (serta mendengarkan) untuk mencapai solusi dan kesuksesan.