Ritz Carlton Как создать сервис премиум-класса от основателя сети легендарных отелей
Description
Хорст Шульце начал свою карьеру в гостиничном бизнесе с самых низов. До недавнего времени он являлся президентом и исполнительным директором Ritz-Carlton – международной сети отелей класса «люкс». Шульце стоял у истоков бренда, превратившегося в один из самых узнаваемых и престижных в мире. «Хорст Шульце создал культуру обслуживания, ставшую образцом для всех нас, и вдохновил тысячи людей стать его последователями в стремлении к истинному совершенству» Джим Коллинз, автор «От хорошего к великому», соавтор «Построенные навечно» «Светила гостиничного бизнеса отзываются о Хорсте Шульце как об одном из ведущих отельеров мира и главным идеологом сферы обслуживания. Не случайно его влияние простирается далеко за пределы индустрии гостеприимства. Книга “Ritz-Carlton” — ключ к пониманию сервиса высшего класса; она необходима любому руководителю, который хочет сделать свою организацию самой лучшей» Д-р Тим Ирвин, «Нью-Йорк Таймс», эксперт в области управления. «Я рекомендую прочесть эту книгу всем, кто стремится получить практические советы и стимул к развитию бизнеса. В увлекательных мемуарах описана философия лидерства, ставшая товарным знаком Хорста Шульце, иконы гостиничного бизнеса, гуру высококлассного сервиса, ведущего идеолога и стратега современной индустрии гостеприимства». Джун Хентон, декан Колледжа гуманитарных наук, Обернского университет
Technical Details
age: | 12 |
author: | Шульце Х. |
binding: | Твердая бумажная |
ISBN: | 978-5-17-149486-5 |
page_extent: | 224 |
Type: | book |
Weight: | 0.570 |
year: | 2022 |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
![RITZ Cotton Terry Horizontal Stripe Bar Mop Dish Cloth Set 6-Pack Red 12” x 12”
RITZ Cotton Terry Horizontal Stripe Bar Mop Dish Cloth Set 6-Pack Red 12” x 12”](http://i5.walmartimages.com/asr/a3d3dda0-c854-4b2c-b509-6d20f20c6bd8.7ed08ca4c05675042aa80c5666021db2.jpeg?odnHeight=450&odnWidth=450&odnBg=ffffff)
1%
~ 1,320.00 руб.
RITZ Cotton Terry Horizontal Stripe Bar Mop Dish Cloth Set 6-Pack Red 12” x 12”
walmart.com![Ritz and Escoffier: The Hotelier, The Chef, and the Rise of the Leisure Class
Ritz and Escoffier: The Hotelier, The Chef, and the Rise of the Leisure Class](http://pictures.abebooks.com/isbn/9780804186315-us.jpg)
1%
~ 990.00 руб.
Ritz and Escoffier: The Hotelier, The Chef, and the Rise of the Leisure Class
abebooks.com![RITZ Pebble Cotton Terry Bar Mop Kitchen Towel Set 4-Pack Neutral 16” x 18”
RITZ Pebble Cotton Terry Bar Mop Kitchen Towel Set 4-Pack Neutral 16” x 18”](http://i5.walmartimages.com/asr/76e0b880-869b-47af-9b51-16cb551f0e67.1cef2e1f443406875e7a891d1e4c4f51.jpeg?odnHeight=450&odnWidth=450&odnBg=ffffff)
1%
~ 1,500.00 руб.
RITZ Pebble Cotton Terry Bar Mop Kitchen Towel Set 4-Pack Neutral 16” x 18”
walmart.com![Carlton Fredericks' Nutrition Guide for the Prevention and Cure of Common Ailments and Diseases
Carlton Fredericks' Nutrition Guide for the Prevention and Cure of Common Ailments and Diseases](http://pictures.abebooks.com/isbn/9780671445096-us.jpg)
-3%
1%
~ 375.00 руб.
Carlton Fredericks' Nutrition Guide for the Prevention and Cure of Common Ailments and Diseases
abebooks.com![Стайн Дайяна "Основы Рэйки. Полное руководство по древнему искусству исцеления"
Стайн Дайяна "Основы Рэйки. Полное руководство по древнему искусству исцеления"](http://happywitch.ru/upload/images/products/a94/a9420d3d-7b18-11e6-bcf7-0cc47a345490.jpg)
1%
480.00 руб.
Стайн Дайяна "Основы Рэйки. Полное руководство по древнему искусству исцеления"
happywitch.ru![Principles of Radiographic Imaging: An Art and A Science (Carlton,Principles of Radiographic Imaging)
Principles of Radiographic Imaging: An Art and A Science (Carlton,Principles of Radiographic Imaging)](http://pictures.abebooks.com/isbn/9781439058725-us.jpg)
-2%
1%
~ 464.00 руб.
Principles of Radiographic Imaging: An Art and A Science (Carlton,Principles of Radiographic Imaging)
abebooks.com![RITZ Cotton Terry Horizontal Stripe Bar Mop Dish Cloth Set 6-Pack Light Blue 12” x 12”
RITZ Cotton Terry Horizontal Stripe Bar Mop Dish Cloth Set 6-Pack Light Blue 12” x 12”](http://i5.walmartimages.com/asr/0af44d2e-889e-426a-901b-fe3e0e2243a6.cf918819a3a27db37b4513b0d93ede16.jpeg?odnHeight=450&odnWidth=450&odnBg=ffffff)
1%
~ 1,320.00 руб.
RITZ Cotton Terry Horizontal Stripe Bar Mop Dish Cloth Set 6-Pack Light Blue 12” x 12”
walmart.com![Ritz Terry Dish Cloth Set 92483A - Paprika - 100% Pure Cotton - 6 Pack - 12 in. x 11 in.
Ritz Terry Dish Cloth Set 92483A - Paprika - 100% Pure Cotton - 6 Pack - 12 in. x 11 in.](http://i5.walmartimages.com/asr/0c1ee1a6-cb3c-440a-9663-4335ec72d196.a18413a99cfc10281440c8ee8030a8bb.jpeg?odnHeight=450&odnWidth=450&odnBg=ffffff)
1%
~ 1,500.00 руб.
Ritz Terry Dish Cloth Set 92483A - Paprika - 100% Pure Cotton - 6 Pack - 12 in. x 11 in.
walmart.com![Ritz Terry Kitchen Towel and Dish Cloth Set 95593A - Tan - 100% Pure Cotton - 6 Pack
Ritz Terry Kitchen Towel and Dish Cloth Set 95593A - Tan - 100% Pure Cotton - 6 Pack](http://i5.walmartimages.com/asr/c7c0f3d4-81ba-4bad-a3ad-90ecb192e924.830e18381bf97fca561f081e9296dcc7.jpeg?odnHeight=450&odnWidth=450&odnBg=ffffff)
1%
~ 1,580.00 руб.
Ritz Terry Kitchen Towel and Dish Cloth Set 95593A - Tan - 100% Pure Cotton - 6 Pack
walmart.com![lens clothes 50pcslot gray glasses microfiber cleaner s cleaning eyeglasses eyewear accessories 221119
lens clothes 50pcslot gray glasses microfiber cleaner s cleaning eyeglasses eyewear accessories 221119](http://www.dhresource.com/600x600/f3/albu/ry/s/20/030522c3-be35-4a22-85b1-0edbd7479a75.jpg)
1%
~ 10.60 руб.
lens clothes 50pcslot gray glasses microfiber cleaner s cleaning eyeglasses eyewear accessories 221119
dhgate.com![Автоматическая электрическая Кормушка Для рыбного хозяйства, кормушка для креветок и крабов, кормушка для пруда для аквакультуры
Автоматическая электрическая Кормушка Для рыбного хозяйства, кормушка для креветок и крабов, кормушка для пруда для аквакультуры](http://ae-pic-a1.aliexpress-media.com/kf/S0fb193371c9549548d4a608157a72b36p.jpg)
1%
~ 140,090.00 руб.
Автоматическая электрическая Кормушка Для рыбного хозяйства, кормушка для креветок и крабов, кормушка для пруда для аквакультуры
aliexpress.com![Чехол MyPads Tocco для Xiaomi Redmi K40 красный скелет воин (PT158239.260.413), Прозрачный, Tocco
Чехол MyPads Tocco для Xiaomi Redmi K40 красный скелет воин (PT158239.260.413), Прозрачный, Tocco](http://main-cdn.sbermegamarket.ru/hlr-system/102/590/602/792/53/600007756399b0.jpeg)
1%
555.00 руб.
Чехол MyPads Tocco для Xiaomi Redmi K40 красный скелет воин (PT158239.260.413), Прозрачный, Tocco
goods.ru