OATMILK OATSIDE 200ML RANDOM

Barang cuci gudang , Bukan barang yang tidak memenuhi standar kualitas ( Quality Control)
Ketentuan Pengiriman Produk
1. Waktu Pemrosesan
• Pesanan akan diproses dalam waktu [1-2 hari kerja] setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Pesanan yang masuk di luar jam kerja (pukul [08.00 - 15.00]) atau pada hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.
2. Jasa Pengiriman
• Kami menggunakan jasa pengiriman: [Anteraja].
• Pilih jasa pengiriman sesuai kebutuhan Anda saat checkout.
3. Pengemasan Produk
• Semua produk akan dikemas dengan rapi dan aman untuk memastikan barang sampai dalam kondisi baik.
4. Estimasi Waktu Pengiriman
• Area Jabodetabek: [1-3 hari kerja].
• Luar kota/pulau: [3-7 hari kerja] tergantung lokasi.
• Estimasi waktu pengiriman dapat berubah sesuai dengan kebijakan jasa ekspedisi.
5. Nomor Resi Pengiriman
• Nomor resi akan diberikan setelah barang dikirim dan dapat dicek melalui aplikasi Shopee atau website ekspedisi terkait.
6. Kendala Pengiriman
• Jika terjadi kendala, seperti keterlambatan atau barang belum diterima, segera hubungi kami melalui fitur chat Shopee. Kami akan membantu menyelesaikan masalah Anda.
Berikut adalah syarat dan ketentuan retur untuk produk makanan di tempat kami:
1. Kondisi Produk yang Dapat Diretur
-Produk makanan yang dapat diretur adalah yang mengalami kerusakan fisik saat diterima (misalnya kemasan robek,
bocor, berjamur , atau pecah).
-Produk yang kedaluwarsa sebelum tanggal penerimaan oleh pembeli.
Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (contoh: salah produk, salah jumlah).
2. Waktu Pengajuan Retur
Retur harus diajukan maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima.
Retur setelah waktu tersebut tidak dapat diproses
3. Jenis Produk yang Tidak Dapat Diretur
Produk makanan tidak dalam kondisi 90% (sudah terlanjur habis dikonsumsi) , jika ditemukan kerusakan saat pertama
kali dibuka wajib melampirkan (buktikan dengan foto/video).
Produk dengan kerusakan akibat kesalahan penyimpanan pembeli
Produk promosi (sale/clearance) kecuali ada salah kirim.
4. Prosedur Pengajuan Retur
Pembeli wajib menghubungi kami melalui kontak yang tersedia dengan menyertakan:
-Foto/video kondisi barang saat diterima.
-Deskripsi masalah pada produk.
Setelah disetujui, pembeli akan mendapatkan instruksi untuk proses retur.
5. Penggantian atau Refund
-Retur akan diproses setelah produk diverifikasi kondisinya.
-Penggantian produk akan dilakukan jika tersedia stok. Jika tidak, pembeli dapat memilih refund dalam bentuk
pengembalian dana.
-Proses refund akan dilakukan setelah produk retur tsb dikirim kembali kepada kami, dalam kondisi 90% belum
dikonsumsi
6. Kebijakan Tambahan
Toko berhak menolak pengajuan retur jika syarat dan ketentuan tidak terpenuhi.
Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami