L'Epreuve des différences: L'expérience d'une entreprise mondiale

La rencontre de cultures très différentes est un problème spécifique, et redoutable, pour les entreprises multinationales occidentales, et la mondialisation ne change pas la donne sur ce point. Comment font-elles pour le résoudre ? Et, d’abord, quelles sont ces différences culturelles ?À partir d’enquêtes poussées sur le cas de la compagnie Lafarge – implantée (entre autres) aux États-Unis, en Chine, en Jordanie et en Malaisie –, Philippe d’Iribarne décrit par le menu, de la Chine au monde arabe et aux États-Unis, une pluralité de cultures. Comment y faire partager les valeurs universelles d’une grande multinationale – valeurs qui ne sont pas l’apanage de l’Occident. On quitte ici les grands débats sur la démocratie et le respect des droits de l’homme. De manière plus terre-à-terre, mais non moins pressante, il s’agit des relations humaines concrètes à vivre tous les jours dans les filiales des entreprises mondiales. Celles-ci aimeraient tout naturellement répandre la conception du management : formes de l’autorité, coopération, gestion des conflits, devoir professionnel... qui prévaut dans la maison-mère. Mais ce faisant, elles se trouvent directement confrontées à la diversité des conceptions locales. Comment s’expriment ces différences ? Que fait chacun pour surmonter les difficultés ? Des enquêtes de terrain précises et des analyses plus théoriques et très fines prolongent avec originalité la longue recherche de Philippe d’Iribarne sur les rapports entre l’universel et le particulier.