Customer Relationship Management in Business Services Alison Course GLOBAL - Digital Certificate
Video Games
артикул: 844934
СОГЛАСНО НАШИМ ДАННЫМ, ЭТОТ ПРОДУКТ СЕЙЧАС НЕ ДОСТУПЕН
1,889.67 руб.
Доставка из: Китай
Описание
How to create business services that go beyond customer satisfaction. Customer Relationship Management in Business Services focuses on how businesses can achieve excellence in customer relationships by designing and developing effective and efficient service processes for their customers. The course begins by showing you how fluctuating demand from customers for a service can be addressed by businesses by managing capacity within the service process they offer to their customers. You will then learn how businesses can use marketing elements to shape demand patterns for a service. You will learn about consumer behaviour and how important elements of service processes such as queuing and waiting lines can be re-designed to greatly improve customer experience and also increase service productivity and efficiency. You will also learn about The Three-Stage Model of Service Consumption and how this model allows service managers set objectives and shape consumer behaviour in a targeted manner. Finally, you will learn about self-service technologies (SSTs) and co-creation of business services and how these methods are the ultimate form of customer involvement in a business service when used appropriately. The course uses real-world examples throughout to demonstrate how service businesses and service organisations around the world achieve excellence in their customer relationships. This course will be of great interest to all professionals working in service businesses and service management and who would like to learn more about creating business services that go beyond customer satisfaction and achieve customer delight.
Характеристики
platform: | Alison |
product_id: | 844934 |
productid: | 844934 |
График изменения цены & курс обмена валют
Пользователи также просматривали

2,429.00 руб.
2025 Летняя обувь Мужские сандалии Толстая подошва Нескользящая Летняя праздничная мягкая плоская мужская обувь Черный Бежевый Серый 39 чёрный
joom.com
2,997.05 руб.
Silicone Radiator Hose For 93-98 NISSAN SKYLINE R33 ECR33 GTS GTS25T RB25DET 2.5
aliexpress.com
12,880.69 руб.
Black Real Leather Over Knee Boots Thin High Heel Pointed Toe Fashion Sexy 2024 Winter Big Size Woman Shoes Zapatillas Mujer
aliexpress.ru
1,279.00 руб.
Новые красные серьги Chelizi, эмалированные масляные серьги для женщин, бесцветные круглые серьги с шариками Advanced Sense
joom.com
2,708.80 руб.
RHOSYN Rhodium-Plated Cubic Zirconia & American Diamond Studded Jewellery Set, Silver
myntra.com
883.14 руб.
Альбом Emerson Lake Палмер таркус для фанатов, футболка унисекс всех размеров S4513
aliexpress.ru
13,191.00 руб.
Стол обеденный из натуральной березы Siberian Birch Aurora Extra,размер 120x75x73см, белый, Профит
goods.ru
2,410.00 руб.
Колодки Тормозные Дисковые Передн Opel: Omega A 88-94, Omega A Универсал 87-94, Omega B 94
goods.ru
3,180.22 руб.
In Stock: Pink Gradient Irregular Bow Loose Fit Suit Jacket for Women Autumn Female Office Lady Girl Top Coat Jacket Hot Sale
aliexpress.com
8,482.94 руб.
100% настоящее углеродное волокно для HONDA CB1000R 2021-2023 2022, передний бак мотоцикла, ключ, дверная крышка, защитный обтекатель, комплект панели
aliexpress.ru
2,183.29 руб.
2x10x60/70-6,5 полые сплошные шины макс. G30 электрический скутер 1100-сотовые сплошные шины черные г
aliexpress.ru
611.88 руб.
Oversized Eyeglass Frames For Women Trendy Classic Square Transparent Computer Optical Lenses Glasses Clear Lens Eyewear
aliexpress.com
3,737.54 руб.
Men's outerwear Spring Autumn minimalist business casual coat mens jacket lapel loose tops men clothing chaquetas hombre FCY4555
aliexpress.com
3,507.60 руб.
AP03 F4TZ9034A топливный наполнитель шейный наполнитель для Ford F-250 HD 1997 F-250 1990-96
aliexpress.ru
144.98 руб.
Halloween Decortations Fake Hand Gift Decortions Tiny Prop Party Favor Silica Gel Trick Toys Props
aliexpress.ru
1,791.21 руб.
Трикотажное мини-платья, с длинным рукавом, однотонное, осенне-зимнее, оверсайз
aliexpress.ru
4,123.38 руб.
For Skoda Fabia 2016-2021 Magnetic Black Mesh Side Window Car Uv Solar Window Sun Shade Cover Accessoriy
aliexpress.com
3,158.00 руб.
Женский комбинезон для вечеринок с v-образным вырезом и розовыми пайетками, прозрачные сетчатые рукава с геометрическим рисунком, облегающий крой с высокой талией для торжественных случаев XL
joom.ru
3,242.10 руб.
mommy diaper bag newborn baby bed backpack crib bassinet travel convenience send hooks with pad h11109357964
dhgate.com
779.47 руб.
New crystal glass glue tray for eyelash extension glue holder with 12 holes, Transparent
alibaba.com
1,337.25 руб.
quality glass lens polit luxury d003 sunglasses carfia mm uv 380 sunglasses for men designer sunglasses vintage metal sport sun gl235m, White;black
dhgate.com
10,119.82 руб.
Магнитная петлевая антенна QRP 430-440 МГц, короткая волна, FM, AM, SW, HF, радио 5 Вт, 7-30 МГц, 144-148 МГц, рация, радиоантенна
aliexpress.ru
495.74 руб.
18-color Eyeshadow Palette Waterproof Matte Pearlescent Eyeshadow Cute Makeup Palette Makeup Palette Lasting Nature
aliexpress.com
1,443.57 руб.
10pcs Window Magnetic door Contact switch Sensor Home security alarm Wired Detector Switch for GSM door Contact Sensor
aliexpress.com
700.74 руб.
Шлепанцы ASIFN женские для дома и душа, Нескользящие быстросохнущие сандалии с вырезами, Нескользящие, летние Тапочки для ванной
aliexpress.ru
0.78 руб.
Silicone Grip Device Finger Exercise Stretcher Arthritis Hand Grip Trainer Strengthen Rehabilitation Training To Relieve Pain
aliexpress.com
2,428.04 руб.
trousers boys clothes fall pants 2 to 7 years old children's clothing plaid girls born jeans, Blue
dhgate.com
982.52 руб.
Тесто для лепки 8734 (12) 42 детали, 4 баночки теста, столик, аксессуары, в коробке
prom.ua
1,807.58 руб.
Crocodile pattern genuine leather standing flip case for Xiaomi Redmi 5 Plus case for Redmi Note 5 Pro phone cover coque case
aliexpress.com
240.08 руб.
Sterilization And Disinfection Wipes Nursing Wipes Clean And Hygienic 26 Tablets 15ml Bacteriostatic Factor Cleaning Disinfectio
aliexpress.com
2,740.61 руб.
Full beads designs Africa Nigerian aso oke gele headtie with high quality wraps fabric 3piece/set for women party 30
aliexpress.com