Call Center Supervision: The Complete, Practical Guide to Managing Frontline Staff

sku: COM9780974417929NEW
ACCORDING TO OUR RECORDS THIS PRODUCT IS NOT AVAILABLE NOW
$51.15
Shipping from: Canada
Description
The most important resource that any call center has is its people. Customer relationships can be made or broken by one single interaction, so much is riding on the shoulders of the frontline staff. Managing these call center staff requires specialized skills and knowledge to ensure that they perform to their potential and stay motivated to deliver excellent service. Call Center Supervision The Complete, Practical Guide to Managing Frontline Staff is a book designed for anyone that manages people in a call center. It is a compilation of over 100 tips and strategies for maximizing the performance of call center employees. Topics include: - Supervisory roles and responsibilities - Developing a staffing plan - Recruiting and hiring - Orientation and training - Key performance indicators - Defining performance standards - Measuring individual performance - Diagnosing performance problems - Fundamentals of coaching - Motivating for performance - Retention strategies - Technology overview - Common labor and personnel issues
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed

$0.85
Glitter Snowman Christmas Light Sticks Party Wand LED Glowing Festival Atmosphere Birthday Wedding Sweet Gift Children
aliexpress.ru
$1.39
Pencil Premium Protective Cover Storage Container for Handwriting Stylus Practical Pencil Cover Supplies Holder
aliexpress.com
$1.01
Microphone Shock Mount Holder for Stands Clip Desktop Support Black Suspension Clamp
aliexpress.ru
$39.79
Многофункциональные тапочки для уборки пыли на полу, обувь для ленивой уборки, насадки для швабры, чехол для уборки дома, протирка обуви, инструменты для чистки OneSize(Suit 36-43) абрикосовый
joom.ru
$4.13
Split Leather Auto-absorbed Full Protection Wallet Stand Design Phone Cover for Samsung Galaxy A03s (164.2 x 75.9 x 9.1mm) - Coffee, Samsung Other Samsung Models
tvc-mall.com
$12.46
Герметизирующий носик для мешков, герметизирующий зажим для мешков для закусок, сухое молоко, сохраняющий свежесть, влагостойкий зажим, кухонный зажим для приправ
aliexpress.ru
$8.25
10 Pcs Disc Set Mustard Plates Soy Sauce Cheese Dip Spice Dish Seasoning Cup Bowl Dessert The Stainless Steel Appetizer Serving
aliexpress.com
$11.13
Original Makita 6Ah/5Ah/3Ah for Makita 18V Battery BL1830B BL1850B BL1850 BL1840 BL1860 BL1815 Replacement Lithium Battery
aliexpress.ru
$38.28
Аниме Mushoku Tensei Roxy Migurdia Косплей Roxy M. Костюм Серая крыса, брикет, плащ, костюм, женский костюм для Хэллоуина
aliexpress.ru
$15.17
Портативное зарядное устройство для Apple Watch, беспроводная Спортивная зарядка, умные часы Apple IWatch, портативные мини-часы, аксессуары
aliexpress.ru
$9.05
Сандалии женские на танкетке с пряжкой, элегантная повседневная пляжная обувь с открытым носком и ремешком на щиколотке, летняя обувь, 2024
aliexpress.ru
$9.66
Push Up Swimsuit Swimwear Solid Bathing Suits Summer Beachwear Micro Bikini Set Woman 2023 New One Shoulder Bikini Women
aliexpress.com
$2.98
Комплект расходных материалов для контактных наконечников Mig, Сварочная насадка MB15 15AK, насадка для контактных наконечников 0,6 мм/0,8 мм/0,9 мм/1,0 мм/1,2 мм, детали для сварочного инструмента
aliexpress.ru
$12.27
Funny Electric Cat Toy Lifting Ball Cats Teaser Toy Rotating Toys Electronic Toys Electric Flutter Cat Interactive Motion P T5P4
aliexpress.com
$45.58
mens pants streetwear sweatpants solid letter embroidery loose sports casual leggings, Black
dhgate.com
$4.48
Новый охлаждающий вентилятор, модель T129215SU, 87 мм, графическая карта для Asus Strix RTX 2060 OC Edition ROG STRIX RTX 2070 O8G GAMING
aliexpress.ru
$11.00
Women s Oversized Sherpa Fleece Hoodie Cozy Long Sleeve Fluffy Zip Up Hooded Sweatshirt Jacket for 2023 Autumn Winter Extra
aliexpress.com
$23.99
Wood Seasoning Beeswax Organic Natural Pure Wax Furniture Care Maintenance Wax Wood Cleaning Polished Home Cleaning Chemicals
aliexpress.com
$9.83
Disney White Mickey Mouse Theme Disposable Tableware Balloon Baby Shower Party Supplies Favor Birthday Pack Event High Quality
aliexpress.com
$55.68
Custom LOGO Car Floor Mats for Toyota All Models land cruiser prado camry corolla highlander yaris venza prius Alphard rav4
aliexpress.com
$3.20
Деревянная игрушечная бумажная рамка, Детская научная самодельная опалубка 18x12,5 см, Детская фотолаборатория, Коричневая медь
aliexpress.ru
$4.20
Kitchen Gadgets 2 Modes 360 Rotatable Bubbler High Pressure Faucet Extender Water Saving Bathroom Kitchen Accessories Supplies
aliexpress.com
$1.63
Стильный яркий цвет, удобный чехол для подушки в гостиницу, декоративный чехол для подушки для ежедневного использования, чехол для подушки
aliexpress.ru
$1.96
1 шт. Миниатюрный карманный нож из нержавеющей стали, крошечный шеф-нож для открывания посылка, нож для резки коробки, инструменты для кемпин...
aliexpress.com
$22.99
Мужская футболка без рисунка, весна 21305, Мужская футболка из 100% хлопка с коротким рукавом, мужская повседневная футболка в стиле ретро, Мужская футболка
aliexpress.ru
$2.09
JoJo's Bizarre Adventure JoJo Anime Comics For iPhone 15 Pro Max Case For Apple iPhone 14 13 12 11 Pro Max Mini 8 7 Plus Cover
aliexpress.com
$2.30
Щетка для шампуня, щетка для волос с массажером, отшелушиватель кожи головы, пластиковая/резиновая щетка, для душа или ванны, густые или тонкие волосы
aliexpress.ru
$1.99
Happy Thanksgiving Pin Custom cute Brooches Shirt Lapel teacher tote Bag backpacks Badge Cartoon gift brooches pins for women
aliexpress.com
$46.86
luxury 3 sets womens watches bracelets brand rose gold wristwatches lady designer diamond watch for women christmas birthday gifts with gift, Slivery;brown
dhgate.com
$2.82
17mm Double Ball Head Adapter Extension Joint Mount Adapter Connecting Bracket for 17mm Magnetic Car Phone Tablet Holder 95AF
aliexpress.com
$88.00
Автомобильные противотуманные фары KOWELL для Subaru forester XV BRZ Impreza, светодиодсветодиодный ДХО, дневные ходовые огни, противотуманные фары, автомобильные аксессуары
aliexpress.ru
$17.66
Boy Sandals Summer Hole Shoes Rubber Girl PU Lovers Garden Shoes Black Skid Beach Flat Cool Slippers
aliexpress.com
$180.70
JQUEEN 5 modes Automatic Baking Finish Wood Watch Winder Display Box 4+9 Storages Interior Black PU Leather With LED Light
aliexpress.com