Amanah Kecap Manis

HALAL
Silakan hubungi kami via chat untuk memastikan ketersediaan dan informasi seputar produk.
Jam Operasional Kharisma Frozenmart
Kami melayani setiap hari, termasuk Sabtu dan Minggu dari jam 09.00 – 20.30
Pesanan yang masuk di luar jam tersebut akan kami proses keesokan harinya mulai pukul 09.00.
Informasi Pengiriman
Waktu pengiriman: Setiap hari pukul 09.00 – 20.30
Hanya melayani pengiriman untuk wilayah Padang,, pengiriman menggunakan GRAB / GOJEK
Layanan instan (estimasi 2–3 jam):
Jika barang tersedia/ready, pesanan akan langsung diproses dan dikirimkan sesegera mungkin.
Komplain & Penilaian
Jika ada kendala seperti produk, stok, atau layanan, mohon hubungi kami melalui chat terlebih dahulu.
Memberikan penilaian bintang 1–3 tanpa komunikasi sebelumnya dapat menyebabkan akun Anda tidak kami layani ke depannya.
Retur & Refund
Kami berkomitmen menjaga kualitas produk yang dikirim. Namun, jika Anda menerima produk dalam kondisi rusak akibat pengiriman atau ada barang yang tidak terkirim, silakan ajukan klaim melalui fitur “Komplain Pesanan” di aplikasi.
Untuk mempercepat proses, mohon siapkan:
Video unboxing produk yang diterima sebagai bukti
Tim kami akan memproses pengembalian dana atau pengiriman ulang setelah klaim disetujui (maksimal H+1)
Untuk pengiriman ulang, tidak dikenakan ongkos kirim tambahan
Catatan Tambahan
Jika Anda memiliki permintaan khusus (misalnya penggantian item, request jam pengiriman, catatan pengemasan, dll), jangan lupa tulis di bagian Catatan Pesanan sebelum checkout.
Terima kasih telah mengunjungi Kharisma Frozenmart
Selamat berbelanja!