Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Цитата `Именно мелкие, тривиальные знаки внимания оставляют самый глубокий след в благодарном и отзывчивом сердце`. Генри Клей, американский государственный деятель О чем книга О вещах, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими. Автор утверждает: если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно всё - ведь именно мелочи, детали, нюансы формируют отношения между людьми, направляют потребительский выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных. Почему книга достойна прочтения Это новая работа блистательного автора, чья книга `В поисках совершенства` входит в список 20 лучших деловых книг всех времен по версии журнала Forbes. Благодаря необычному оформлению, включающему множество приемов, в том числе графических, буквально слышен живой голос Питерса, который размышляет, иронизирует, требует, просит понять: в жизни нет мелочей. Книга дает мощнейший импульс не только к анализу многих `важных мелочей`, но и в первую очередь к действию. Для кого эта книга Для руководителей и владельцев компаний, а также всех, кто готов упорно и самоотверженно трудиться, чтобы достичь СОВЕРШЕНСТВА в своем деле. Кто автор Том Питерс - самый влиятельный представитель деловой мысли нашего времени - по праву носит титул `гуру для гуру управленческой науки`. Автор бестселлеров `Представьте себе!`, `Человек-бренд`, `Профессиональная сервисная фирма`. Ключевые понятия Клиентоориентированность, сервис, менеджмент. Особенности оформления книги Суперобложка, закладка-ленточка (ляссе).