Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Description
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.
Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.
Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси».
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.
Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси».
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
Technical Details
author: | Щепин Евгений |
binding: | 60х90/16 |
ISBN: | 978-5-9614-3842-0 |
page_extent: | 166 |
publisher: | Альпина Паблишер |
Type: | book |
year: | 2020 |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
![Ольга Корбут "Сила луны. Как использовать лунную энергию в магической работе"
Ольга Корбут "Сила луны. Как использовать лунную энергию в магической работе"](http://happywitch.ru/upload/images/products/476/47677124-aebf-11ed-bc1c-0cc47a345491.jpg)
14%
780.00 руб.
Ольга Корбут "Сила луны. Как использовать лунную энергию в магической работе"
happywitch.ru![Жозефен Пеладан "Как стать магом: Французский оккультный манифест эпохи декаданса"
Жозефен Пеладан "Как стать магом: Французский оккультный манифест эпохи декаданса"](http://happywitch.ru/upload/images/products/bfc/bfc41ce1-d5ab-11ea-bbd4-0cc47a345491.jpg)
9%
490.00 руб.
Жозефен Пеладан "Как стать магом: Французский оккультный манифест эпохи декаданса"
happywitch.ru![Бернстайн Альберт "Эмоциональные вампиры: Как вести себя с людьми, которые питаются вашей энергией"
Бернстайн Альберт "Эмоциональные вампиры: Как вести себя с людьми, которые питаются вашей энергией"](http://happywitch.ru/upload/images/products/6c2/6c207dc9-7bcd-11e4-9ddb-acf1df405960.jpg)
8%
430.00 руб.
Бернстайн Альберт "Эмоциональные вампиры: Как вести себя с людьми, которые питаются вашей энергией"
happywitch.ru![В. Склярова "78 советов Таро. Как сохранить здоровье, молодость и красоту"
В. Склярова "78 советов Таро. Как сохранить здоровье, молодость и красоту"](http://happywitch.ru/upload/images/products/0d7/0d762221-b10e-11ec-bc10-0cc47a345491.jpg)
6%
1,970.00 руб.
В. Склярова "78 советов Таро. Как сохранить здоровье, молодость и красоту"
happywitch.ru![Линда Хау "Как читать Хроники Акаши. Получите доступ к энергетическим архивам своей души"
Линда Хау "Как читать Хроники Акаши. Получите доступ к энергетическим архивам своей души"](http://happywitch.ru/upload/images/products/3f4/3f4d5814-d0c2-11ea-bbd4-0cc47a345491.jpg)
3%
380.00 руб.
Линда Хау "Как читать Хроники Акаши. Получите доступ к энергетическим архивам своей души"
happywitch.ru![Книга "Умный мышонок Невио. Как пожарные тушат огонь, спасают людей и берегут природу", М. фон Борнш
Книга "Умный мышонок Невио. Как пожарные тушат огонь, спасают людей и берегут природу", М. фон Борнш](http://bunnyhill.ru/upload/iblock/19a/mtas3i2ohzo4he2lyuzx9f15723it9ii/kniga-umnyy-myshonok-nevio-kak-pozharnye-tushat-ogon-spasayut-lyudey-i-beregut-prirodu-m-fon-bornsh.png)
-10%
1%
476.00 руб.
Книга "Умный мышонок Невио. Как пожарные тушат огонь, спасают людей и берегут природу", М. фон Борнш
bunnyhill.ru![Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Swan", танцующие лебеди, 8 шт
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Swan", танцующие лебеди, 8 шт](http://bunnyhill.ru/upload/iblock/6d8/60pqr495apqcfqi1c8h6yxh3dq2s7vwj/KS100619_SWAN.jpg)
+3%
1%
1,390.00 руб.
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Swan", танцующие лебеди, 8 шт
bunnyhill.ru![Ручки для акриловых красок, маркеры для рисования камнями, перманентные акриловые маркеры 18 цветов с тонким кончиком идеально подходят для рукоделия, стекла, ткани
Ручки для акриловых красок, маркеры для рисования камнями, перманентные акриловые маркеры 18 цветов с тонким кончиком идеально подходят для рукоделия, стекла, ткани](http://ae01.alicdn.com/kf/S2343ee5c0ef4424bb3abb1bc7a48453aX.jpg)
-2%
1%
~ 1,330.00 руб.
Ручки для акриловых красок, маркеры для рисования камнями, перманентные акриловые маркеры 18 цветов с тонким кончиком идеально подходят для рукоделия, стекла, ткани
aliexpress.ru![Car Center Console Armrest Storage Box For Nissan 14th Generation Sylphy 2020-2023 Central Organizer Container Tray Accessories
Car Center Console Armrest Storage Box For Nissan 14th Generation Sylphy 2020-2023 Central Organizer Container Tray Accessories](http://ae01.alicdn.com/kf/S217519adb9544e199d2d8dc2d06aad9ch.jpg)
-11%
1%
~ 900.00 руб.
Car Center Console Armrest Storage Box For Nissan 14th Generation Sylphy 2020-2023 Central Organizer Container Tray Accessories
aliexpress.com