Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
sku: 13646957
1,200.00 руб.
Shipping from: Russia
Description
Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
-зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
-какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
-как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
-почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
-что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
-зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
-какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
-как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
-почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
-что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
Technical Details
author: | Ерохин Александр Альбертович,Климов Андрей Валерьевич |
binding: | 70x100/16 шитая |
ISBN: | 978-5-04-193114-8 |
page_extent: | 368 |
publisher: | БОМБОРА |
series: | бизнес. как это работает в россии |
Type: | book |
year: | 2024 |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
-7%
1%
1,352.00 руб.
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Swan", танцующие лебеди, 8 шт
bunnyhill.ru-10%
1%
1,192.00 руб.
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Dino", эра динозавров, 8 шт
bunnyhill.ru