Управление клиентским опытом. Учебное пособие
Description
В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании.Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.
Technical Details
| author: | Реброва Наталья Петровна, Лунева Елена Александровна, Ивашкевич Татьяна Владимировна |
| cbid: | 0 |
| ISBN: | 978-5-00172-336-3 |
| language: | rus |
| nodiscount: | no |
| page_extent: | 162 |
| publisher: | Прометей |
| Type: | book |
| Код номенклатуры: | 978-5-00172-336-3 |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
-9%
7%
1,192.00 руб.
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Cherry", спелая вишня, 8 шт
bunnyhill.ru
-9%
1%
1,192.00 руб.
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Dino", эра динозавров, 8 шт
bunnyhill.ru
+5%
1%
~ 1,210.00 руб.
Washi Tape wide 85mm Blue Whale Papelaria Material Escolar Masking Tape Stickers Scrapbooking Washitape Fita Japanese Stationery
aliexpress.com
+5%
1%
~ 356.00 руб.
PI3HDX412BDZBEX PI3HDX PI3HDX412 PI3HDX412B D PI3HDX412BDZBE 100% Brand New Original IC QFN-56
aliexpress.com
+5%
1%
~ 8,300.00 руб.
Scaffale Porta Piante Wooden Shelves For Pot Indoor Rak Bunga Ladder Plant Rack Outdoor Balcony Shelf Dekoration Flower Stand
aliexpress.com
+5%
1%
~ 6,040.00 руб.
Abseiling equipment kevlar abrasion resistant aramid rappelling rope static rope fire retardant safety escape rope
aliexpress.com
