Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник

Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
ИНФРА-М
артикул: 739737
СОГЛАСНО НАШИМ ДАННЫМ, ЭТОТ ПРОДУКТ СЕЙЧАС НЕ ДОСТУПЕН
1,286.00 грн.
Доставка из: Украина
   Описание
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж. Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги. Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием. ISBN:978-5-91134-804-5,978-5-16-009129-7
   Характеристики
author: О. В. Чкалова
binding: 60x90/16
ISBN: 978-5-16-009129-7
language: Русский
page_extent: 384
publisher: ИНФРА-М
series: Высшее образование
Type: book
year: 2013
   График изменения цены & курс обмена валют

Пользователи также просматривали