Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів
Наш Формат
артикул: 1259345
СОГЛАСНО НАШИМ ДАННЫМ, ЭТОТ ПРОДУКТ СЕЙЧАС НЕ ДОСТУПЕН
99.00 грн.
Доставка из: Украина
Описание
Вас критикують. Ваші дії: а) ігнорувати; б) сипати чортами щоразу, коли чуєте скарги; в) стримуватися, щоб не вилаятися на клієнта-друга-родича; г) прискіпуватися й критикувати людину у відповідь. Джанель Барлоу та Клаус Мьоллер пропонують варіант «ґ» — сприймати скарги як подарунок. Що ми робимо, коли нам приносять дарунок? Дякуємо. Зробіть так само, коли наштовхнетеся на розлюченого клієнта, — скажіть спасибі за те, що він знайшов хибу й допомагає вам чи вашому бізне
Характеристики
| author: | Джанелл Барлоу |
| pages: | 280 |
График изменения цены & курс обмена валют
Пользователи также просматривали
1%
~ 285.00 грн.
Christmas long-haired dog claw socks Christmas stockings Christmas tree decorations children's gift bags pet socks candy bags
aliexpress.com
-1%
1%
~ 164.00 грн.
3 Sided Autism Toothbrush Three Bristles for Special Needs Adult Soft Bristles Soft and Gentle for Complete Tooth and Gum Care (
aliexpress.com
1%
~ 117.00 грн.
Game Mousepad NieR:Automata Hot Popular Gaming Mouse Pad Mat A2 2B 9S YoRHa Mini Pc Game Gaming Table Desktop Mats
aliexpress.com
