Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.
Description
О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей.
Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.
Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.
Technical Details
| binding: | 70x100/16 |
| ISBN: | 978-5-9500962-8-0 |
| page_extent: | 56 |
| publisher: | Интеллектуальная Литература |
| Type: | book |
| year: | 2018 |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
663.45 руб.
Спортивный костюм унисекс с 3D-принтом, повседневный комплект из 2 предметов, футболка с длинным рукавом и штаны, модная одежда оверсайз
aliexpress.ru
262.16 руб.
Невидимые дорожные поясные сумки для паспорта, поясная сумка для денег, скрытый защитный кошелек, подарочная дорожная сумка, нагрудная сумка, поясная сумка для денег
aliexpress.ru
4,217.91 руб.
TM 3 шт. набор метрических штампов, похожих на OTC 202817 для 7402 универсальных наружных резьбовых Chaser сверхпрочных стальных черных
aliexpress.ru
27,342.02 руб.
Натуральный пресноводный жемчуг высокого качества 9 мм AAAA без дефектов, Идеальный Круглый на нитке, отделка ювелирных изделий, 100% натуральный пресноводный жемчуг
aliexpress.ru
11,313.16 руб.
Европейский сезон высокого качества, простой модный Кружевной Тюль, тяжелая промышленная вышитая цветная ткань с блестками для платья, сце...
aliexpress.ru
6,250.06 руб.
Plaid Suit Men Blazer Vest Pants Business British Style Wedding Dress Banquet High End Slim Fit Jacket Trousers 3 Piece Set
aliexpress.com
771.87 руб.
heart-shaped amethyst ring european and american colorful platinum-plated silver ring
fordeal.com
7,279.41 руб.
scarve natural 100 real fur scarf collar winter neck warmer decorate coat luxury shawl fashion cuffs one set 230824, Blue;gray
dhgate.com
183.00 руб.
Дом природы Мыло на основе грязи Сакского озера, Sensitive-комплекс 100 г (Дом природы, MED formula), MED formula
pharmacosmetica.ru
21,712.78 руб.
Wachow style /kilim /navajo / tapestry carpet Kilim blanket saddle / pad Indiana gc137-19yg4
aliexpress.com
1,479.25 руб.
korean singer powder stupid is suitable for airpods 1/2 generation silicone protective sleeve airpods pro bluetooth headset to send the same pendant
fordeal.com
4,730.26 руб.
row diamond ring female sterling silver 925 net red ins tide moissanite diamond ring index finger tail ring fashion personality couple
fordeal.com
3,479.97 руб.
summer korean retro hong kong flavor loose thin design niche japanese tooling jacket short-sleeved shirt shirt women
fordeal.com
5,080.50 руб.
2021 spring new low-cut canvas shoes korean version of the trend of men's shoes all-match casual sports shoes black cloth shoes tide
fordeal.com
723.09 руб.
cute cartoon dog fighting dog iphone12 mobile phone case apple x/xr silicone 12promax/i8p anti-drop iphonese2 apple 11pro soft shell
fordeal.com
1,657.55 руб.
portable pocket chain saw camping hiking emergency household gardening hand chainsaw with nylon bag outdoor survival 65cm 2020
dhgate.com
990.90 руб.
46300 cat eye luxury diamond sunglasses hollow men women fashion shades uv400 vintage glasses, White;black
dhgate.com
27,658.92 руб.
принцесса сладкой лолита готическая обувь lolilloliyoyo antaina черного флок кожа крест толстого шнуровка нижней середины икра сапоги пользо, Black
dhgate.com
1,494.49 руб.
polizist wort fuer perfektion тенниски люди создают хлопок euro размер s-3xl тонкого fit аутентичной летний стиль стандартной рубашку
dhgate.com
219.71 руб.
kissme cute little snail drop earrings for women gifts unique gradient color enamel crystal animal earrings 2020 fashion jewelry, Silver
dhgate.com
1,494.49 руб.
мужская такси тенниска создать хлопок s-xxxl тонкий подарок новый стиль весна unique рубашку
dhgate.com
1,494.49 руб.
funny blinky t-shirt nerd parody three eyes monster fish t shirts men camiseta hombre comic alien fish shirt variant fish tshirt
dhgate.com
1,494.49 руб.
новый 2019 весна лето осень мужчины o шеи короткими рукавами новая футболка mk4 2jz a80 logo side tee 100% хлопок летние прохладный тис
dhgate.com
1,426.89 руб.
дважды использование утолщенные зимняя вязаная шапка теплая шапочки skullies лыжную шапочку с removable очки для женщин, Black
dhgate.com
3,577.28 руб.
hot продажи нового типа способа кроссбоди посыльного сумки luxurys сумки женские сумки на ремне сумки хорошая кожа бренд
dhgate.com
2,391.83 руб.
новая мода прохладный футболка мужская любовь была сделана для меня, и вы - menst рубашка - валентина день подарков спорта толстовка с капюш
dhgate.com
