Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.
Описание
О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей.
Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.
Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.
Характеристики
| author: | Вячеслав Жеребцов |
| cbid: | 0 |
| ISBN: | 978-5-9500962-8-0 |
| nodiscount: | yes |
| page_extent: | 56 |
| publisher: | Альпина |
| Type: | book |
| year: | 2018 |
График изменения цены & курс обмена валют
Пользователи также просматривали
6,628.00 руб.
Подушка на сиденье автомобиля Crown CROWN 35 Series 220 Series 210 Series 200 Series 180 Series Чехол для сиденья из мягкого фланелевого бархатного материала Теплая автомобильная подушка с дышащими свойствами чёрный
joom.ru
15,903.00 руб.
Настольная лампа Steinhauer, отражение, 1 лампочка, черный матовый/дымчатое стекло, 15x15см
cdek.shopping
1,661.43 руб.
For Voron 2.4 Build Plate 350x350 PET PEI Sheet Double Sided Magnetic Spring Steel Sheet for FYSETC Voron 2.4 Hot Bed PET Shee
aliexpress.com
636.10 руб.
100Pcs/Lot Italy Stamp All Different NO Repeat with mark Postage Stamps for Collecting
aliexpress.com
286.29 руб.
Summer High Street Casual Women Shorts Loose Solid Soft Beach Casual White Egde Shorts Hot Female
aliexpress.com
546.84 руб.
worldgolden 0.6mm Female Male 6 Pin Electrical Accelerator Pedal Sensor Connector Auto Plug For Honda Acura Nissan 7287-1380-30
aliexpress.com
1,275.36 руб.
Чехол для iPhone 7, 8 гелевый ультратонкий Spigen SGP Liquid Crystal Blossom & Birds прозрачный
portative.by
17,770.71 руб.
Used For Lenovo Ideapad Yoga 720-15IKB Laptop Motherboard CPU I7-7700HQ GPU N17-G0-A1 4G RAM 8G FRU 5B20N67893 5B20N68004
aliexpress.com
3,582.61 руб.
2023 Men's Suit Fashion Formal Business Slim Fit 2-Pieces Blazers Pants Men's Tuxedo Wedding Men Suits Groom Suit costume homme
aliexpress.com
856.45 руб.
Handheld Digital Multimeter LCD Backlight Portable AC/DC Ammeter Voltmeter Ohm Voltage Tester Meter Multifunction Multimetro
aliexpress.com
283.07 руб.
Fashion Punk Men Cycling Sunglasses Fashion Designer Avant-garde Sunglasses Climbing Men Sunglasses Face UV400 Women Sunglasses
aliexpress.com
2,851.61 руб.
Color Camouflage Duvet Cover Set Abstract Geometric Kids Adult King Single Bedding Sets Quilt Covers With Pillowcase 2/3pcs
aliexpress.com
723.76 руб.
4 Pairs Kawaii Fish Scale Printed Socks Set Female Mermaid Summer Autumn Korean Style Women Man Fashion Blue Long Novelty Socks
aliexpress.com
1,322.87 руб.
Summer Men's Sportswear Suit African Print Clothing T-shirt + Shorts 2 Piece Outfit Fashion Casualafrica Dashiki Streetwear Set
aliexpress.com
398.87 руб.
Funny Bathroom Quote Metal Tin Sign Wall Decor,Hot Bath Pig Tin Sign Wall Decor for Bars,Restaurants,Cafes Pubs,Courtyard
aliexpress.com
19,994.26 руб.
Распродажа, 50 шт./партия, красивые страусиные перья 65-70 см, украшения для домашнего праздника, карнавала, рождественской вечеринки, шлейф
aliexpress.ru
512.26 руб.
60pcs/set 40mm Professional ping pong ball lightweight corrosion resistant durable damp-proof PVC Training Ping Pong Balls
aliexpress.com
1,238.43 руб.
Camouflage Print Rompers Womens Jumpsuit Deep V Neck Long Sleeve Fitness Bodysuit Casual Female Front Zipper Club Party Overall
aliexpress.com
624.04 руб.
8pcs/lot Korea 680 Creative ghost memo pad mini note paper Cartoon small animal n times stickers Office School Supplies G069
aliexpress.com
517.89 руб.
14 Pcs/set Handmade Resin AB Glue UV Epoxy Pigment DIY Jewelry Crafts Making Dye
aliexpress.com
