Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.
Description
О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей.
Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.
Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.
Technical Details
| author: | Жеребцов В. |
| ISBN: | 978-5-9500962-8-0 |
| language: | rus |
| nodiscount: | no |
| page_extent: | 56 |
| publisher: | Альпина Паблишер |
| Type: | book |
| Код номенклатуры: | 11148 |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
-2%
1%
574.00 руб.
Гель-лубрикант с хлоргексидином Bioritm О`Кей Плюс на водной основе, 50 мл
intimshop.ru
+8%
1%
553.00 руб.
Гель-лубрикант с маслом чайного дерева Bioritm О`кей на водной основе, 50 мл
intimshop.ru
-3%
1%
~ 1,830.00 руб.
100 шт. одноразовых стоматологических профазных угловых чашек для угла против угла 90 °, синий
aliexpress.com
+3%
1%
~ 4,990.00 руб.
White Lace Tablecloth Round Tablecloths Rectangle TableCover Christmas Desk Wedding Party Home
aliexpress.com
+5%
1%
~ 1,890.00 руб.
Танцевальные костюмы для мальчиков, танцевальный костюм в стиле хип-хоп, жилет с блестками, белая рубашка, черные шорты, танцевальный костюм, детская сценическая одежда, DNV10651
aliexpress.ru
+5%
1%
~ 466.00 руб.
12/50pcs, Nail Files, Emery Board Nail File For Acrylic Nails Natural Nails 80/100/180/240 Grit Nail Files For Acrylic Nails & Gel Nails
temu.com
