Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.
Description
О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей.
Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.
Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.
Technical Details
| author: | Вячеслав Жеребцов |
| cbid: | 0 |
| ISBN: | 978-5-9500962-8-0 |
| nodiscount: | yes |
| page_extent: | 56 |
| publisher: | Альпина |
| Type: | book |
| year: | 2018 |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
31,066.17 руб.
Картридер для электронной бумаги Onyx BOOX Nova5, 7,8 дюйма, Android, чернильный экран, портативный электронный бумажный планшет, блокнот, новейшая моде...
aliexpress.ru
135,101.75 руб.
Гигантская надувная белая свадебная палатка, 20x1 0 м, надувная палатка, большая белая надувная шатра, надувная палатка для вечеринки
aliexpress.ru
4,716.50 руб.
«Искусство Алисы: безумие: возвращает тыкать», костюм для косплея, платье с шапочкой 11
aliexpress.ru
1,257.73 руб.
Керамическое покрытие автомобиля спрей быстрая краска уменьшение отражения защитный герметик полировка Гидрофобный стойкий RVs квадроциклы лодки мотоциклы
aliexpress.ru
1,118.61 руб.
A0041594903 PLKR7A иридиевая Свеча зажигания для Mercedes Benz W203 W204 C250 C350 C230K CL550 E350 E550 SLK250 SL550 0041594903
aliexpress.ru
946.52 руб.
Round Rotating Solar Ground Lamp Automatic Lighting Night Lamp For Garden Patios Parks
aliexpress.ru
1,298.75 руб.
Катушка для подводного плавания с двухсторонним крючком из нержавеющей стали, 15 м
aliexpress.ru
205.87 руб.
10 шт./компл. нейлоновые трубные кисти, набор соломы для питьевой соломинки/очков/клавиатуры/ювелирных изделий, чистящие кисти инструменты для очистки
aliexpress.ru
642.54 руб.
Сандалии Женские однотонные на плоской подошве, модные шлепанцы с открытым носком, Повседневная пляжная обувь, Тапочки, сланцы, большие размеры, лето
aliexpress.ru
3,605.00 руб.
Для iPad Про 13 (2024) Чехол-ремешок на руку с подставкой для ПК + силиконовый чехол для планшета с защитой экрана из ПЭТ
joom.ru
17,451.27 руб.
men watches automatic quartz movement watches full stainless watch band waterproof women watch couples style classic wristwatches, Slivery;black
dhgate.com
300.76 руб.
DUESI 4pcs/Set Foundation Eyeshadow Brushes Set Horse Hair Bristles Eye Shadow Eyebrow Blending Detail Beauty Makeup Brush Kit
aliexpress.com
78.01 руб.
Dorp Ship 2018 New High-end boutique men's stainless steel gold black silver chain rotatable ring finger tide personality A
aliexpress.com4,328.08 руб.
Original Wismec Reuleaux RXmini Kit with 1 - 80W / VW / BYPASS / TC - Ni / TC - Ti / TC - SS / TCR Modes / 100 - 315C / 200 - 600F / 0.2 ohm / 2ml Clearomizer for E Cigarette
everbuying.net
1,159.62 руб.
2025 Autumn New Children's Sports Shoes Boys' Fashion Splicing Bread Shoes Girls' Casual Thick soled Board Shoes Size 26-37
aliexpress.com
330.52 руб.
LED Spotlight Lamp for Jewelry Showcase Display Lighting High Brightness Cabinet Spotlights Exhibition LED Light
aliexpress.com
208.28 руб.
5 Microfleece Dust Bags for Vacuum Models For VT260 VT265 VT270 and VT300 Sturdy Construction for Long Lasting Use
aliexpress.com
565.34 руб.
4PCS New Solar Lights Outdoor Wall Lamp PIR Motion Sensor 100LED Solar Powered Sunlight Street Light for Garden Courtyard Gifts
aliexpress.com
283.07 руб.
Mini LED Key-operated Night Lights USB Rechargeable Kitchen Bedroom Magnetic Base Wall Light Round Portable Night Lamp
aliexpress.com
37,144.14 руб.
Portable Custom Voltage 110v 220v 12v 24v Automatic Mineral Water Bottle Juice Bottling Filling Machine
aliexpress.com
3,411.32 руб.
Women Loafers Canvas Walking Shoes Anti Slip Slip On Flats Comfortable Lightweight Walking Loafers Ethnic Style for Daily Wear
aliexpress.com
1,012.46 руб.
Anime Elf Girl Eating Cookie Xx Simple and Stylish Backpack Canvas Backpack Backpacks
aliexpress.com
4,106.13 руб.
Led Floor Lamps E27 3 Colors Bulb Living Room Bedroom Bedside Lamp Ambient Light Sofa Side Study Reading Lights Home Decoration
aliexpress.com3,450.00 руб.
Выключатель автоматический дифференциального тока CHINT - 203096, 1P+N, B, 6А/30мА (203096), 203096
e2e4online.ru
12,964.94 руб.
Mermaid Wedding Dresses High Collar Long Sleeves Appliques Lace Bridal Gowns Custom Made Button Back Sweep Train Robe Vestidos
aliexpress.com
