Руководство по улучшению бизнес-процессов. Harvard Business Review

[html]"Вы - руководитель, а значит, вам, вероятно, доводилось слышать многочисленные дискуссии, посвященные "совершенствованию бизнес-процессов", их "улучшению" и даже "редизайну". Быть может, вы задумывались, что именно означают эти термины?"Harvard Business School Press, коллектив авторов"Не думайте об ошибках - думайте о том, как их исправить!"Генри Форд Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны - с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов.Книга "Руководство по улучшению бизнес-процессов. Harvard Business Review", написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: - как выявить признаки проблемы; - как определить масштабы, цели и график изменений; - как привлечь необходимые ресурсы; - как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.Почему книга достойна прочтенияВ книге описаны важнейшие элементы совершенствования бизнес-процессов, использование которых усилит конкурентные преимущества любой компании.В приложении есть анкета, позволяющая выявить нуждающиеся в улучшении бизнес-процессы, а также опросник для планирования процедуры редизайна бизнес-процессов и тест на понимание базовых положений темы. [/html]