Путь клиента Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей блупринты и другие инструменты визуализации
Манн, Иванов и Фербер
sku: 2884728
1,396.00 руб.
Shipping from: Russia
Description
Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения. Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность. Книга разделена на три части, в которых вы: — Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития. — Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах. — Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем.
Technical Details
age: | 16 |
author: | Джим Калбах |
binding: | Мягкая бумажная |
ISBN: | 978-5-00169-934-7 |
page_extent: | 448 |
Type: | book |
Weight: | 0.890 |
year: | 2022 |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
14%
827.00 руб.
Книга "Как хочет женщина. Мастер-класс по науке секса", Эмили Нагоски, 2016
intimshop.ru8%
519.00 руб.
Книга "Как хочет женщина. Практическое руководство по науке секса", Эмили Нагоски, 2020 г
intimshop.ru+2%
1%
1,390.00 руб.
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Swan", танцующие лебеди, 8 шт
bunnyhill.ru+2%
1%
1,290.00 руб.
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Cherry", спелая вишня, 8 шт
bunnyhill.ru+2%
1%
1,290.00 руб.
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Dino", эра динозавров, 8 шт
bunnyhill.ru1%
~ 5,850.00 руб.
Scosche MAGICMOUNT PRO CHARGE5 Magnetic Wireless Charging Mount for Windows/Dash (Mag Safe Compatiable) Silver/Black, MPQ5WD-XTSP
dubaistore.com1%
~ 202.00 руб.
Plush Mouse Cat Toy Color Feather Cat Toy Simulation Little Mouse Cat Toy Pet Toy pet toys cat toy
aliexpress.com-3%
1%
1,362.00 руб.
Kimetsu Neko Yaiba Nezuko Skullies Шапочки Шапки Зимние женские вязаные шапки унисекс для взрослых Унисекс Demon Slayer Аниме Манга Капот Шапки
joom.ru1%
~ 224.00 руб.
Pronoun Check Nonbinary Pride D20 They T Customizable Soft Button Pin Collar Funny Hat Lover Cute Brooch Cartoon Lapel Pin
aliexpress.com