Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Description
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Technical Details
age: | 12 |
author: | Дэвид Аврин |
genres_list: | 5061,5069,5347,5348,5353,5382,5383,6466,56775,120716,120929,202222 |
ISBN: | 978-5-9693-0414-7 |
litres_isbn: | 978-5-04-248388-2 |
publisher: | Олимп-Бизнес |
Type: | book |
year: | 2019 |
Форматы: | FB2.ZIP,FB3,EPUB,IOS.EPUB,TXT.ZIP,RTF.ZIP,A4.PDF,A6.PDF,MOBI.PRC,TXT |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
![Линда Хау "Как читать Хроники Акаши. Получите доступ к энергетическим архивам своей души"
Линда Хау "Как читать Хроники Акаши. Получите доступ к энергетическим архивам своей души"](http://happywitch.ru/upload/images/products/3f4/3f4d5814-d0c2-11ea-bbd4-0cc47a345491.jpg)
10%
380.00 руб.
Линда Хау "Как читать Хроники Акаши. Получите доступ к энергетическим архивам своей души"
happywitch.ru![Погружение в себя: Как понять, почему мы думаем одно, чувствуем другое, а поступаем как всегда
Погружение в себя: Как понять, почему мы думаем одно, чувствуем другое, а поступаем как всегда](http://rust.litnet.com/uploads/covers/220/1612384799_88.jpg)
7%
299.00 руб.
Погружение в себя: Как понять, почему мы думаем одно, чувствуем другое, а поступаем как всегда
litnet.com![Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Dino", эра динозавров, 8 шт
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Dino", эра динозавров, 8 шт](http://bunnyhill.ru/upload/iblock/b12/y62kdhcp7yjeatwr7x4dw8unxsq05jmd/KS100839_DINO.jpg)
+2%
1%
1,290.00 руб.
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Dino", эра динозавров, 8 шт
bunnyhill.ru![Книга "Умный мышонок Невио. Как пожарные тушат огонь, спасают людей и берегут природу", М. фон Борнш
Книга "Умный мышонок Невио. Как пожарные тушат огонь, спасают людей и берегут природу", М. фон Борнш](http://bunnyhill.ru/upload/iblock/19a/mtas3i2ohzo4he2lyuzx9f15723it9ii/kniga-umnyy-myshonok-nevio-kak-pozharnye-tushat-ogon-spasayut-lyudey-i-beregut-prirodu-m-fon-bornsh.png)
+6%
1%
560.00 руб.
Книга "Умный мышонок Невио. Как пожарные тушат огонь, спасают людей и берегут природу", М. фон Борнш
bunnyhill.ru![Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Swan", танцующие лебеди, 8 шт
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Swan", танцующие лебеди, 8 шт](http://bunnyhill.ru/upload/iblock/6d8/60pqr495apqcfqi1c8h6yxh3dq2s7vwj/KS100619_SWAN.jpg)
+2%
1%
1,390.00 руб.
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Swan", танцующие лебеди, 8 шт
bunnyhill.ru![Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Cherry", спелая вишня, 8 шт
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Cherry", спелая вишня, 8 шт](http://bunnyhill.ru/upload/iblock/88a/x94wuiarvo66qns5vc0h4jfyin0c7g1d/KS101150_CHERRY.jpg)
+2%
1%
1,290.00 руб.
Набор бумажных стаканов Konges Slojd "Birthday Cherry", спелая вишня, 8 шт
bunnyhill.ru![New Women Thin Breathable Ice Silk Sunscreen Long Neck Full Face Mask Summer UV Protection Cycling Outdoor Beach Beauty Sun Hat
New Women Thin Breathable Ice Silk Sunscreen Long Neck Full Face Mask Summer UV Protection Cycling Outdoor Beach Beauty Sun Hat](http://ae04.alicdn.com/kf/S4ba9e2d03e8c46568f3c0d8eec17ead76.jpg)
-1%
1%
~ 217.00 руб.
New Women Thin Breathable Ice Silk Sunscreen Long Neck Full Face Mask Summer UV Protection Cycling Outdoor Beach Beauty Sun Hat
aliexpress.com![Протестированный ЖК-дисплей диагональю 5,5 дюйма для Wiko Slide 2 с деталями черного цвета для замены телефонов
Протестированный ЖК-дисплей диагональю 5,5 дюйма для Wiko Slide 2 с деталями черного цвета для замены телефонов](http://ae04.alicdn.com/kf/Hb433eceb73454f8fbf026df17504ac430.jpg)
-1%
1%
~ 1,480.00 руб.
Протестированный ЖК-дисплей диагональю 5,5 дюйма для Wiko Slide 2 с деталями черного цвета для замены телефонов
aliexpress.ru![10"Tibetan Temple Collection Old Bronze Cinnabars Master Dharma Buddha Dharma riding a white elephant statue Enshrine the Buddha
10"Tibetan Temple Collection Old Bronze Cinnabars Master Dharma Buddha Dharma riding a white elephant statue Enshrine the Buddha](http://ae04.alicdn.com/kf/H098961bdf64e460e8031f1593e24a20cY.jpg)
-3%
1%
~ 26,300.00 руб.
10"Tibetan Temple Collection Old Bronze Cinnabars Master Dharma Buddha Dharma riding a white elephant statue Enshrine the Buddha
aliexpress.com