Паттерсон К. "Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки"

В трудных диалогах обычные переговорные методики, как правило, не очень эффективны. Кроме того, их сложно применить. Эта книга поможет вам развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций.Из нее вы узнаете, как подготовиться к важным переговорам, как создать доверительную атмосферу в беседе, как быть убедительным и корректным.