Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Описание
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее.
Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов?
Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов?
Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Характеристики
| age: | 0 |
| author: | Борис Шпирт |
| binding: | Твёрдый переплёт |
| ISBN: | 978-5-9614-6791-8 |
| page_extent: | 226 |
| publisher: | Альпина Паблишер |
| Type: | book |
| Weight: | 0.589 |
| year: | 2021 |
График изменения цены & курс обмена валют
Пользователи также просматривали
71.19 руб.
Key Erhu Sound Filter Pad Delicate Practice Mute Noise Reduction Composite Nano Practical
aliexpress.ru
634.24 руб.
Big Mouse Pad Gaming Accessories Xxl Extended Mats Offices Rug Esports Anime Gamer Mause Mousepad Flowers Rabbit Pad to Computer
aliexpress.ru
531.50 руб.
Genuine Kuromi Lucky Series Blind Box Mystical Display Figure Adorable Prediction Ornament Ideal for Sanrio Fans
aliexpress.ru
99.50 руб.
Desk Calendar Small Planner Electronic Calander Desktop Paper Calendars Student
aliexpress.ru
2,271.60 руб.
Luxury Bag Handbag Evening Appliques Half Moon Pearls Bags Ladies Diamonds Clutch Party Women Wedding Fashion for New
aliexpress.ru
15,939.24 руб.
Lyre 19x15W LED Wash Moving Head Zoom Fixture RGBW Disco Nightclub Lights DMX Stage Effect Dj Moving Head Light
aliexpress.ru
1,012.03 руб.
GSM Gate Opener Wireless Remote Controller Door Control Without Call Charges Drop Shipping
aliexpress.com
129.44 руб.
5/15/30 Pcs Ingrown Paronychia Toenail Corrector Strips Anti Fungal Nail Correction Stickers Anti Infection Nail Treatment Patch
aliexpress.com
265.34 руб.
50/100pcs Plastic Empty Watercolor Paint Pans Rectangle White Pigment Pans for Watercolor Oil Paints DIY Watercolor Tin Box
aliexpress.com
4,601.45 руб.
FOR Mercedes-Benz E-Class W238 C238 2Door Coupe RT Style Carbon Fiber Rear Spoiler Trunk Wing 2016-2023 FRP Forged carbon
aliexpress.com
151.28 руб.
2023 High Quality Colorful Anti-off Professional Football Soccer Captain Armband Player Arm Band Adjustable Brazalete Armband
aliexpress.com
1,764.38 руб.
High Waisted Biker Shorts for Women Workout Yoga Gym Athletic with 3 Pockets Tummy Control Summer 5" Inches
aliexpress.com
1,149.55 руб.
Летняя новая однотонная Свободная рубашка, женская одежда, Повседневная белая ажурная блузка с круглым вырезом, модные плиссированные топы...
aliexpress.com
645.56 руб.
New Women Lace Satin Silk Shorts Pettipants Loose Bloomers Safe Short Lingerie Lounge Sleepwear Regular Fit Loungewear Luxurious
aliexpress.com
395.59 руб.
Olive Branches Artificial Greenery Fake Stems Faux Branch Stem Outdoor Leaves Vases Pots Vase Picks Tree Eucalyptus Delivery
aliexpress.com
2,232.77 руб.
Natural Pearls Link Drop Earring Knotted Hollow Baroque Pearl Hanging Earrings Elegant Trendy Vintage Dangle Earring
aliexpress.com
477.30 руб.
Newborn Baby One-piece Jumpsuit Personalized Infant Baby Shower Embroidery Name Soft Summer Clothes for Little Boys Little Girls
aliexpress.com
234.60 руб.
316l stainless steel rings opk classical simple design lover039s wedding rings personalized dull polish women men couple jewelr7704401, Silver
dhgate.com
121.85 руб.
carved rose flower assorted natural stone charms crystal pendants for necklace accessories jewelry making, Bronze;silver
dhgate.com
1,507.93 руб.
ess shirt street casual essentail tshirt loose men women summer luxury short-sleeve tshirts chest print fashion tees essentiel t-shirt 6 dp, White;black
dhgate.com
646.37 руб.
Upgraded 2023 Gifts Lightweight Bra Seamless Small Chest No Steel Ring Cup Underwear
walmart.com
2,032.95 руб.
5G/2.4G YIIOT IP Camera WIFI Camera Bulb Surveillance Night Vision Auto-Tracking 4X Digital Zoom Security Monitor Video Camera
aliexpress.com
3,247.23 руб.
Женские сапоги Sianie Tianie, зимние, весенне-осенние, повседневные, свободные, ковбойские, слипоны, сапоги до колена на высоком каблуке, 2020
aliexpress.com
76.04 руб.
For Huawei Honor 7X V10 6C V9 6A Play 9 Mate 10 Pro Y7 Y5 P8 P10 Lite Plus GR5 2017 Famous Hero Black Widow Phone Case Protector
aliexpress.com
983.71 руб.
Spring and summer newest simulation silk couple pajamas V-neck sling tops with shorts suits set pijama de unicornio
aliexpress.com
591.36 руб.
100pcs/lot New For Motorola Moto G2 G+1 XT1063 XT1064 XT1068 XT1069 USB Charger Charging Connector Dock Port
aliexpress.com
4,100.70 руб.
2019 New Water Velvet Hat Female Winter Suede Woven Hat Korean Version Of Cute Cat Ears Warm Fur
aliexpress.com
939.22 руб.
2019 New 925 Sterling Silver Bead Sparkling Mickey Hearts Charm Fit Original Pandora Bracelet for Women DIY Europe Jewelry Gift
aliexpress.com
848.62 руб.
Lovely Painting Fox Carpets Anti slip Floor Animal Front Door Mats Cartoon Giraffe Rugs 2019 New Carpet 40*60CM tapete
aliexpress.com
761.25 руб.
BSSO1286 pre-order baby boy clothes cowboy toddler boy summer outfit-real pic
aliexpress.ru
