Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками
Description
Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.Четко выстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю качественно выстраивать систему управления, а сотрудникам — максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу — здоровой и вдохновляющей.
Technical Details
| age: | 12 |
| author: | Горбатов Сергей |
| binding: | Твердый переплёт |
| ISBN: | 9785961427882 |
| page_extent: | 344 |
| publisher: | Альпина Паблишер |
| Type: | book |
| Weight: | 0.729 |
| year: | 2020 |
Price history chart & currency exchange rate
