Майстер дзвінка (BUK9786175771686)

Слушно кажуть, що діло майстра величає. Бо в кожній справі неодмінно шанують спеціалістів. А оскільки ділове телефонне спілкування посідає почесне місце в житті кожної людини, опанувати навички дистанційних перемовин — одне з найголовніших завдань сьогодення.Ця книжка буде корисна офісним працівникам, менеджерам з продажу, співробітникам сервісних служб, представникам інтернет-магазинів і всім, хто бажає вдосконалити свої вміння і стати майстром телефонного спілкування.Уміння спілкуватися телефоном чи не найголовніша наша зброя і знаряддя праці. Автор книжки — відомий бізнес-тренер і мотиваційний спікер Євген Жигілій — стверджує, що опанувати цю навичку до снаги кожному: потрібно чітко вибудовувати розмову за скриптами й алгоритмами, готуватися й тренуватися заздалегідь, відчувати впевненість, внутрішню радість і вірити в успіх. Усі секрети вдалого телефонного спілкування чекають на вас у цій книжці. Певні, що навіть досвідчений спеціаліст знайде тут корисні прийоми для свого арсеналу!Із цією книжкою ви:дізнаєтеся, що телефонні перемовини мають низку переваг, і користуватиметесь ними;навчитеся досягати мети дзвінка за кілька хвилин;опануєте універсальні скрипти й алгоритми;засвоїте корисні прийоми, що стануть у пригоді під час розмов із клієнтами;відточуватимете навички під час практичних тренувань, поданих у кожному розділі;станете справжнім майстром телефонного спілкування!Євген Жигилій є спікером, веде бізнес-тренінги у власній компанії «Masterzvonka» і не тільки. Навчає продажу, спілкуванню по телефону, дає алгоритми розвитку мотивації, особистої ефективності, постановки і досягнення цілей.Входить в Топ-10 найбільш затребуваних бізнес-тренерів. Досвід Євгена Жігілія включає роботу в рітейл-компанії і близько двадцяти років в продажах. Співпрацював з концерном Toyota, відділеннями «Білайн», компанією «Кінодоктор» та іншими.