Книга Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратеги...
Description
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы - они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов - восьмишаговая формула "жалоба = подарок". Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.
Technical Details
| Weight: | 0.42 |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
14%
1,970.00 руб.
В. Склярова "78 советов Таро. Как сохранить здоровье, молодость и красоту"
happywitch.ru
2%
4,440.00 руб.
Пазлы Hape, Пазл-игрушка Hape "Как устроено тело человека", в кейсе, 60 элементов
bunnyhill.ru
1%
2,855.00 руб.
Альфред Красивая музыка для двух струнных инструментов - Том 1, Виолончель
cdek.shopping
1%
~ 40.50 руб.
cartoon character facecover face masks individual package 12 years dhl cartoon character luxurious goedkoopste big pzwrv homeindustry
dhgate.com
-3%
1%
~ 5,040.00 руб.
22 части 1:1 в натуральную величину цветной сборки голова человека анатомия игрушка в виде черепа модель медицинского скелета офисные принадлежности разобранный череп
aliexpress.ru
1%
328.00 руб.
Women Crossover Bikini Beach Harness Necklace Wear Body Jewelry Belly Waist Chain Body Chain
joom.ru
1%
~ 880.00 руб.
Spare Tire Guard, Purple Mandala Polyester Fiber Wheel Guard, 14" 15" 16" 17" Sunscreen Waterproof Dustproof Car Tire Protector
aliexpress.com
1%
~ 218.00 руб.
10pcs Decorative Rings for Vape Anti-Slip Bands Vape Ring Silicone Band Rings Anti-scalding E-Cigarette Accessories
aliexpress.com
-3%
1%
~ 1,880.00 руб.
Автомобильный активатор адгезии автомобильные принадлежности аксессуары клейкие ленты
aliexpress.ru
-1%
1%
~ 10,760.00 руб.
Жгут проводов зажигания для экскаватора Caterpillar CAT 330D 336D E330D E336D C9, 264-7095, желтый, 419-0841
aliexpress.ru
1%
~ 2,560.00 руб.
V-neck Casual Loose Solid Color Cardigan Short Sleeve Midi Dress, 1542419210536738818
berrylook.com
1%
114.00 руб.
Средство для мытья посуды Palmia Тропические фрукты: дыня, персик, фейхоа, 500 мл
ogo1.ru
1%
~ 22,080.00 руб.
X рельефный задний багажник из алюминиевого сплава для мотоцикла 45 л 55 л большой багажник для электрического транспортного средства водоне...
aliexpress.ru
-2%
1%
~ 605.00 руб.
4 Pcs Remote Control Night Light Operated Lights with Kitchen under Cabinet Puck Hockey Pucks Wireless
aliexpress.com
1%
~ 890.00 руб.
Составной умный поднос, вакуумный поднос для сохранения свежести продуктов, контейнер для хранения, Квадратная тарелка, многоразовый подно...
aliexpress.ru
1%
~ 720.00 руб.
Осенние наволочки 18x18 дюймов набор из 4 наволочек для домашнего декора в фермерском стиле наволочки для диванных подушек на День Благодарен...
aliexpress.ru
-6%
1%
~ 5,910.00 руб.
New Cow Suede Sneakers Woman Lace Up Round Toe Casual Flat Shoes Outdoors Running Shoes Thick Sole Mixed Colors Brand Shoes Men
aliexpress.com
1%
~ 1,360.00 руб.
Women's Hoodie Sweatshirt Pullover Basic Front Pocket Green Blue khaki Tie Dye Street Hoodie Long Sleeve S M L XL 2XL 3XL
lightinthebox.com
1%
~ 5,820.00 руб.
men sneakers shoes classic 90 men and woman shoes sports trainer cushion surface breathable sports shoes 36-45 sh072093, Black;brown
dhgate.com
-4%
1%
~ 137.00 руб.
Magnetic Adsorption Metal Bumper Case for Xiaomi Pocophone F1 Luxury Phone Case for Xiaomi Mi 9 SE 9T Pro 8 Lite Cover
aliexpress.com
1%
~ 422.00 руб.
Rainbow Push Pop Bubble Sensory Fidget Toys Camouflage Silicone Stress Reliever Squeeze Special Needs Anxiety Office Workers
aliexpress.com
-3%
1%
~ 139,190.00 руб.
2023 New Double Lift Micro Face All-round Lift Machine Best Face Lift Machine
aliexpress.com
-3%
1%
~ 3,330.00 руб.
Hatake Kakashi Vest Cosplay Adult size Kids size Halloween Suit Hot Anime Uzumaki Costume Hatake Kakashi Vest
aliexpress.com
1%
~ 2,690.00 руб.
lotus fish bracelet female 925 sterling silver artistic national style lotus pendant fashion temperament, Black
dhgate.com
1%
~ 257.00 руб.
Fashion Sparkling Zircon Silver Color Ring For Women Flower Heart Crown Finger Rings Part Brand Ring Jewelry Dropshipping
dhgate.com
1%
~ 1,740.00 руб.
Women Jackets Winter Autumn Ladies Hooded Outdoor Raincoat Zipper Windbreaker Waterproof Outwear S-5XL Mujer Coat
aliexpress.com
1%
1,779.58 руб.
autumn women sweater fashion turtleneck sweater pullover female thicken warm solid knitted korean slim-fit 1, White;black
dhgate.com
