Как убедить, когда вас не слышат - Виктор Шейнов (978-5-4461-1421-4)

Ситуации, когда нужно убедить, а вас не слышат, а точнее просто не слушают, встречаются все чаще.
Это происходит, когда убеждаемый:
воспринимает убеждение как нотацию (характерно для детей, подростков в общении с родителями и преподавателями);
считает, что преподносимые сведения не нужны ему (характерно для не мотивированных на учебу школьников и студентов);
вынужден слушать, находясь в неблагоприятных условиях (характерно для тех, кто сильно устает после работы или в семейном общении);
плохо относится к убеждающему или не уважает его;
считает ниже своего достоинства прислушиваться к мнению подчиненных.
Для преодоления сопротивления убеждению автор предлагает целый арсенал всевозможных приемов - универсальных и специфических, демонстрируя их на огромном количестве практических ситуаций - семейных, служебных, деловых и педагогических, в межличностном общении и в обстановке агрессивного противодействия в споре и полемике.