Как руководить CALL-центром

Как руководить CALL-центром
Омега-Л
sku: 936348
192.00 грн.
Shipping from: Ukraine
   Description
В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое. В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы call-центра, которые позволят сделать ее наиболее эффективной грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе. Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки. ISBN:978-5-370-03500-5
   Technical Details
author: Гордиков Виктор Владимирович
binding: 70x100/32
ISBN: 978-5-370-03500-5
language: Русский
page_extent: 77
publisher: Омега-Л
series: Как заработать
Type: book
Weight: 0.056 кг.
year: 2015
Автор: Гордиков Виктор Владимирович
Год издания: 2015
Дата обновления позиции: 06-06-2021
Доставка/Оплата: Товар под заказ. До 25 рабочих дней
Издательство: Омега-Л
Код товара: 993152
Количество страниц: 77
Переплет: Мягкий
Серия: Как заработать
Формат: 70x100/32
Язык произведения: Русский
   Price history chart & currency exchange rate

Customers also viewed