Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми. Гоулстон М.

Автор бестселлера «Я слышу вас насквозь» и опытный психиатр Марк Гоулстон — о том, как вам быть с невыносимыми людьми.Все мы периодически сталкиваемся с людьми, конструктивный разговор с которыми невозможен. Босс, требующий невыполнимого, придирчивый родитель, агрессивный подросток, коллега-манипулятор, кричащий на вас сосед, рыдающий влюблённый или вздорный клиент с необоснованными претензиями. Как с ними быть? Как разговаривать с теми, кто не слышит доводов разума?В этой книге создатель курса переговорщиков для ФБР, известный психиатр и консультант с огромным опытом работы с неуравновешенными людьми Марк Гоулстон рассказывает, как выйти из деструктивного общения победителем.Под обложкой — конкретные техники психологической защиты от «бытовых сумасшедших», заражающих своей иррациональностью и неспособных конструктивно и здраво решить ни один вопрос. А также вы узнаете:— почему люди ведут себя так, как они себя ведут;— как инстинктивные реакции могут обострять ситуацию — и что с ними делать4— когда нужно противостоять проблеме, а когда — уйти от неё;— как применять проверенные техники, описанные автором.Для всех, кому приходится общаться с невыносимыми людьми.