Как влюбить в себя клиентов и увеличить продажи

Все мы люди и каждый из нас просто счастлив поделиться своим опытом плохого и хорошего обслуживания. И нам важно, чтобы во внимание было принято все – и позитив и негатив. Даже, если нам что-то не понравилось, все (или почти все) затмит искреннее внимание со стороны персонала. А если нас еще по имени называют, говорят не по-менеджерски, а по-человечески, улыбаются – мы обязательно придем при необходимости и купим еще раз, т.к. у нас остались приятные впечатления. Skill School расскажет и объяснит, как формировать эти самые положительные эмоции честно и от души!
ОБЩАЯ ПРОГРАММА:
Как говорить с клиентом?
Как слушать клиента
Удовлетворение потребностей и запросов
Клиент - ценный партнер
Важность и необходимость быстрого информирования клиентов
Прозрачность
Что значит держать слово
Ответственность
«Спасибо» - инвестиция
Техники, механики, структуры? Нет! Человек покупает у человека! Об этом всегда нужно помнить!
ДЛЯ КОГО БУДЕТ ПОЛЕЗЕН ЭТОТ КУРС:
для тех, кто хочет расширить свои знания в продажах;
для тех, кто хочет эффективно применять на практике инструменты продаж;
для начинающих продавцов;
для тех, кто хочет разобраться, зачем быть открытым и позитивным продавая;