Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Description
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Technical Details
| age: | 12 |
| author: | Фред Райхельд |
| genres_list: | 5061,5069,5348,6462,92725,100582,119207 |
| ISBN: | 978-5-91657-377-0 |
| litres_isbn: | 978-5-04-009565-0 |
| publisher: | Манн, Иванов и Фербер (МИФ) |
| Type: | book |
| year: | 2011 |
| Форматы: | FB2.ZIP,FB3,EPUB,IOS.EPUB,TXT.ZIP,RTF.ZIP,A4.PDF,A6.PDF,MOBI.PRC,TXT |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
2,583.21 руб.
4pcs Performance Auto Spark Parts Double Iridium Spark Plug For Car Mitsubishi LANCER Third Generation 1.8L 1995-2000Engine 4G93
aliexpress.com
2,289.97 руб.
Seaside Beach Duvet Cover Set, Fashion Bedding Set, Soft Comfortable Breathable Duvet Cover, For Bedroom Guest Room Decor
aliexpress.com
4,049.37 руб.
Для YAMAHA MT07 MT-07 FZ07 2021 2022 2023 мотоциклетный светодиодный задний стоп-сигнал, сигналы поворота, Встроенный задний фонарь
aliexpress.com
3,547.96 руб.
Original Laptop Parts Power button For Dell Latitude 3300 Audio Port USB SD Card Reader 0kr8f3 Kr8f3 cn-0kr8f3
aliexpress.com
3,347.07 руб.
Pointed Women's Single Shoes 2024 New Fashion High Heels Banquet Rhinestone Square Buckle Flat Shoes Shallow Silk Wedding Shoes
aliexpress.com
2,392.85 руб.
Women Summer 18cm Clear High Heels 8cm Platform Pumps Extreme Thin Heels Strappy Slippers Transparent Fetish Nightclub Shoes
aliexpress.com
4,499.75 руб.
ADDIESDIVE AD2037 Men's Quartz Watch Bubble Mirror Glass 100m Diving Wristwatch 60min Chronograph for Man 38mm Relogio Masculino
aliexpress.com
1,648.42 руб.
RRR123 24ss "Say Dangerous Things" Heavyweight High Street Loose Fashion Short Sleeve T-Shirt RRR-123 Tee
aliexpress.com
392.87 руб.
2023 Moto трюковый рычаг сцепления, легкая кабельная система для Yamaha XT600 Z TENERE 84-86 XT600 ZE TENERE 87-92 XTZ660 TENERE 91-98
aliexpress.ru
801.94 руб.
Spring Easter Photography Backdrop Rabbit Flowers Eggs Wood Board Photo Background Studio Props 2021318FH-03
aliexpress.com
605.10 руб.
Цветочные кофейные кружки, удобная ручка для спальни, гладкая чашка, практичные декоративные чашки
aliexpress.com
2,654.49 руб.
ST6 Smart Watch New Bluetooth Call Local Music 4G Memory Voice Message Reminder Exercise Step Count
aliexpress.com
2,710.38 руб.
LGRQ Patchwork Pockets Blazer Niche Design Women High Street Wear Spliced Single Button Casual Fashion Jacket Female New 19F1911
aliexpress.com
3,097.58 руб.
Hot 2023 Autumn Winter Thicken Coat New Women Long Leather Jacket Slim Oversize Bow Belt Motorcycle PU Female Trench L210
aliexpress.com
1,195.61 руб.
Брюки-карго женские с большими карманами, свободные штаны с завышенной талией, уличная одежда, Джоггеры в стиле хип-хоп
aliexpress.com
1,714.04 руб.
New Stroller Cup Holder Snack Tray Universal Stroller Tray Attachment Adjustable Stroller Bumper Bar Extender For Water Cup
aliexpress.com
820.57 руб.
Elegant Women Shirt Autumn O Neck 3/4 Sleeve Blouse Fashion Solid Tunic Tops ZANZEA Casual Lantern Sleeve Party Blusas Chemise
aliexpress.com
449.57 руб.
Детская деревянная головоломка для раннего развития, ручная захватывающая цифра, искусственная игрушка, потрясающая, прочная деревянная головоломка
aliexpress.com
14,985.67 руб.
New Arrivals Quinceanera Dresses Ball Gown Appliques Sweetheart Tulle Beading Sweet 16 Dress Birthday Dreee Vestidos De 15 Anos
aliexpress.com
1,002.01 руб.
2023 Summer 5-14 Year Teen Girls Puff Sleeve Mesh Chiffon Dress Polka Dots Ruffle Design Party Princess Costume Vestidos Kids
aliexpress.com
683.67 руб.
Bike Basket Kids Streamers Handlebar Bell Girls Accessories Ribbon Tassel Child Children Scooter Tassels Grips Streamer Levers
aliexpress.com
1,151.06 руб.
5pcs Magnetic roller sleeve for Ricoh Aficio 1027 1022 2022 2027 2032 2550 3025 3030 3350 copier parts Magnetic roller bushing
aliexpress.com
836.77 руб.
for WPL C14 C24 C24-1 B14 B24 1/16 RC Car Upgrade Parts Metal Pull Rod Steering Link Rod Set Accessories
aliexpress.com
157.96 руб.
JC Grateful Thanks Tree Trunk Metal Cutting Dies for Scrapbooking Card Make Stencil Craft Paper Mold Mould Model Decor Template
aliexpress.com
969.61 руб.
Сигнальная Предупреждение ПА CARCTR для автомобильной двери, светодиодсветодиодный Автомобильная мигающая декоративсветильник па, 2,5 Вт, 3 в, ...
aliexpress.com
517.61 руб.
Christmas Cute Sweet Style Pet Supplies Personality Creative Beautiful Print Skirts Christmas Tree Snowflake Print Pet Skirts
aliexpress.com
476.30 руб.
Epoxy Car Listing Silicone Mold Epoxy Resin Jewelry Mold Resin Casting Pendant Mold Suitable for Diy Resin Crafts
aliexpress.com
1,320.36 руб.
Lifelike Reborn Boy Baby Lovely Kid Toddler Sleep Play Bath Accompany Mini Doll with Wig Realistic Cute Toy Gift
aliexpress.com
1,634.65 руб.
Рождественский Декор, музыкальная шкатулка светильник кой, праздничное музыкальное украшение, Рождественское украшение для дома, подарок ...
aliexpress.com
190.36 руб.
43cm Bamboo Ladder Display Mold Natural Cup Shelf Bamboo Table Decoration Ladder Mold for Home Decor
aliexpress.com
