/ / / / / /

Джедайские техники конструктивного общения, Серый

Манн, Иванов и Фербер

артикул: 4031309

1,078.00 руб.

Доставка из: Россия

Описание

Инструменты, алгоритмы, примеры и приемы, как конструктивно решать проблемы с людьми, добиваясь результатов и улучшая отношения.
За длительное время работы менеджером и впоследствии тренером в школе менеджеров «Стратоплан» Александр Орлов собрал целый чемоданчик полезных коммуникационных инструментов, помогающих понимать других людей, вставать на их место, подбирать аргументы, убеждать в своей точке зрения.
Книга знакомит с навыками эффективного общения: показывает недопустимые приемы коммуникаций; варианты поведения, когда на вас "наезжают; принципы конструктивного общения.
Содержит алгоритмы по решению коммуникационных проблем: пошаговый разбор, вопросы для анализа управленческих ситуаций.
Помимо этого представлены примеры разбора управленческих кейсов, позволяющие понять, в чем причины проблемной ситуации и как из нее выйти, а также что делать, когда алгоритм не работает.

Характеристики

age:	16
author:	Орлов Александр
availabilityCode:	3
binding:	60x90/16
Color:	Серый
Cover:	твердый переплёт
ds:	25
ISBN:	978-5-00146-841-7
language:	rus
page_extent:	192
series:	МИФ. Личное развитие
table_of_contents:	Предисловие к книге Саши Введение Как устроена эта книга Глава 1. О партнерстве в переговорах и о том, почему иногда не надо удерживать людей Глава 2. Картина мира человека, или Еще о недопустимых приемах коммуникаций Глава 3. Что делать, когда на вас кричат Глава 4. Принципы конструктива Глава 5. Алгоритм конструктивной конфронтации Глава 6. О подборе аргументов: "хотелки" -> аргументы Глава 7. Типы контроля Глава 8. Особенности алгоритма при работе "вверх" Глава 9. О доверии, прозрачности и Копперфильде Глава 10. Веер решений Глава 11. 19 вопросов для разбора управленческих кейсов Глава 12. Об устойчивых управленческих решениях, когда хочется больше денег Глава 13. Сотрудник не присылает вовремя отчеты Глава 14. Техлид матом доносит обратную связь. Люди обижаются Глава 15. Заказчик звонит напрямую сотруднику Глава 16. Применение конструктивной конфронтации к управленческим кейсам Глава 17. Кейсы наших студентов Глава 18. Когда алгоритм не работает... Что делать? Дополнительные ссылки Заключение Благодарности Об авторе
topCategoryId:	3
Type:	book
Weight:	318
year:	2020
Высота:	16
Длина:	214
Ширина:	146