Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Эта книга описывает
простую и надежную технологию работы с бизнес-процессами: их описание, отладку,
внедрение и дальнейшее совершенствование. Система создана в ходе работы с
сотнями компаний России и русскоязычного пространства – самых разных отраслей:
от крупных холдингов до среднего и малого бизнеса. В том числе в
проектно-ориентированных сферах: девелопменте, строительстве, системной
интеграции и пр. Результаты применения – далее. Конкретные инструменты: без воды и заумностей. Живо и
увлекательно. Честно и искренне.
Перед вами – пошаговое руководство, которое позволит навести
порядок в процессах вашего бизнеса. Так, чтобы он:
- приносил хорошую прибыль;
- стабильно работал;
- стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам;
- развивался на энергии всей команды, а не только шефа;
- не зависел от самомнения "звезд" и разгильдяйства
сотрудников;
- требовал от владельца минимального контроля.
Наш подход позволяет сделать бизнес технологичным
"механизмом", и при этом – живым саморазвивающимся
"организмом". Который приносит радость собственнику, сотрудникам,
клиентам и партнерам.
Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров.
Также она будет полезна бизнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам и т.д.
Автор продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл
Хаммер в известных работах по реинжинирингу. Пересматривает подход к улучшению
процессов и их внедрению.