Эффективная бизнес-коммуникация."Волшебные таблетки" для деловых людей

Это незаменимая книга для тех, кто хочет добиться успеха в деловых контактах и всегда быть в тренде. Первая часть книги посвящена устной деловой речи умению слушать собеседника, задавать вопросы и выражать свои мысли в зависимости от ситуации, жанра речи и характеров говорящих, полемическим приемам и способам гасить агрессию, принципам ведения переговоров, интервью, презентаций, а также скриптам, телефонным разговорам, речам и докладам и самопрезентации в стиле твит. Вторая часть это руководство по деловой переписке. В нем ключи к форме и содержанию писем, правила этикета переписки деловой и по делу, официальной и среди своих, по горизонтали и по вертикали, внешней и внутренней, с отечественными и зарубежными партнерами, советы по выбору стиля письма, нормы вежливости от обращения до прощания, способы борьбы с канцеляритом, многословием и двусмысленностью и многое другое. В третьей части очерки об ошибкоопасных и модных словах, не всегда используемых по делу. Бонус Small talks по-русски: стандартные решения для типичных ситуаций. Не секрет, что автоматические реакции в устно-письменную эпоху если не исчезли, то порядком притупились.ISBN:978-5-04-104418-3