Ух ты! Сервис
sku: 264254
950.00 руб.
Shipping from: Russia
Description
Книга «Ух ты! Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной консалтинговой группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Technical Details
author: | Антощенко В. |
binding: | Твёрдый |
ISBN: | 9785907394148 |
language: | Русский |
page_extent: | 300 |
Type: | book |
year: | 2023 |
Автор: | Антощенко В. |
Авторы: | Антощенко В. |
Год публикации: | 2023 |
Количество страниц: | 300 |
Переплёт: | Твёрдый |
Ссылки на авторов: | https://www.podpisnie.ru/categories/knigi/filter/author_antoshchenko-v/ |
Формат: | 170x240 |
Язык: | Русский |
Price history chart & currency exchange rate