Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне
sku: 1611619
ACCORDING TO OUR RECORDS THIS PRODUCT IS NOT AVAILABLE NOW
342.00 руб.
Shipping from: Russia
   Description
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
   Technical Details
author: Хайкен Шеп
cbid: 0
ISBN: 978-5-699-99534-9
language: rus
page_extent: 288
publisher: Издательство "Эксмо" ООО
series: Бизнес. Pocket
Type: book
Код номенклатуры: ITD000000000873293
   Price history chart & currency exchange rate

Customers also viewed