Джанелл Барлоу, Клаус Меллер: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Производитель: Олимп-Бизнес / Количество страниц: 352 / ISBN: 978-5-9693-0480-2 / Жанр: Маркетинг и реклама