В поисках души сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе (43886)

[html]От : Пожалуй, одно из лучших изданий, посвященных сервису! В нем автор более чем доступно объясняет, как легко и быстро улучшить элементы обслуживания ваших клиентов. В девяти важнейших факторах Леонард Берри излагает понятный и доступный путь к успеху любой компании вне зависимости от рода предоставляемых ею услуг. Кроме того, книга предлагает технологию удержания полученного вами прогресса, что является важнейшей составляющей процветания дела. На страницах данного издания вы найдете ключ к еще большим достижениям и дельное руководство к действию, могущее значительно и, что самое главное, положительно изменить обслуживание клиентов в вашей компании.[/html]